投诉产品质量问题市场监管部门怎么处理

Question

如题所述

Answer 1

投诉产品质量问题市场监管部门怎么处理
当消费者投诉产品质量问题时，市场监管部门会采取以下步骤进行处理：
1.接收投诉：市场监管部门会接收消费者的投诉，并登记投诉信息。
2.调查核实：市场监管部门会对投诉内容进行调查核实，了解产品质量问题的具体情况。
3.处理处罚：如果调查核实发现产品质量问题确实存在，市场监管部门会对相关企业进行处罚，并责令其改正违法行为。
4.调解处理：如果消费者和企业在产品质量问题上存在争议，市场监管部门会进行调解处理，协调双方达成一致意见。
综上所述，市场监管部门在处理产品质量问题时，会采取一系列措施来保障消费者的合法权益，维护市场秩序。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。如果消费者购买的商品存在质量问题，可以向市场监管部门投诉，要求相关部门进行调查处理。同时，如果企业存在违法行为，市场监管部门也会对其进行处罚，维护市场秩序。