前段时间，喵的写手团接到一个案子。大概是一个老师想做知识付费系列课，让我们帮忙写推广文案。
营销软文是新媒体领域特别常见的一种文案，主笔的几位小伙伴也是非常优秀的创作者，在我看来这件事应该从动笔到结案3~4h可以搞定。
结果前前后后折腾了3天，改了五六版。最后气得我跟橘长吐槽“再也不和XX（那个老师）合作了。”
究竟发生了什么，能把一只温顺的猫气到炸毛呢？
是这样的，平常我们接约稿，甲方都会非常明确地给到“宣传点”（就是别人看完你这篇文章，你最想让对方记住的要点是什么。对于课程来说，就是课程特色）。但是这位老师他自己都没有想好他的课有什么亮点，只是丢过来一堆资料让我的小作者们“自己挖掘”，结果前后改了五六版他都不满意。
这也就算了，就在我以为终于告一段落的时候，他的需求突然变了，整个文章方向都要改，等于之前的都白写了……
我：
好了，你是否也经常有这种“领导客户完全无法沟通，全世界都不懂我”的感觉呢？
那你需要把这篇文章耐心看完喔~
一、跟领导沟通
先说第一个场景，跟领导沟通。
跟领导沟通往往要么是“接受领导布置的任务”，要么是“向领导汇报工作”。
领导在布置任务的时候，通常都会说的特别简单。比如我之前在国网工作的时候，经常会开各种审查会，我们主任就会说“倩倩，下周一要开电源批次审查会，你安排一下”。
如果这个时候，我在微信群发一条通知艾特所有人告诉大家要开会了，然后再打电话给评标中心让布置会场，做完这些就不管了，准保会挨骂。
万一有人没看微信群错过消息怎么办呀？会议室定的不符合领导要求怎么办呀？这些都得考虑到。
你可能会问：如果领导有详细的要求，他为什么不直接说呢？
这里要跟大家说一个现象，叫做“知识诅咒”（The Curse of Knowledge）。意思就是，人一旦知道了某事，就无法想象这件事在未知者眼中的样子。
与此对应的还有个现象，叫做“达克效应”（Dunning-Kruger effect）。意思就是，无知的人并不知道自己无知。
现在问题来了，在领导眼中，布置一项任务，他默认所有的步骤和方法你是全都知道的，不需要他说特别多；在你眼里，当你实际去完成这项任务之前，你并不知道自己有哪些工作做的是不和领导心意的。你的“默认”和领导的“默认”并不是同一件事，这样在事情的结果山就产生了偏差。
那该怎么办呢？
1.反复确认细节
比如，我接到“下周一要开审查会，你去安排一下”这个任务以后，不能说个“好”就结束了，还要反问领导：“咱们这次审查会要几个批次合并一起开呢？大概需要一个什么规模的会议室？是否需要投影呢？”
你会发现，你这么一问，好多详细的要求就出现了：和信息化批次一起开，让招标中心找3间会议室（看看，你要是不问，以为就要一间会议室，是不是就惨了），每间都要带投影仪。
然后你在按照这些细节去执行的过程中，可能又会出现各种各样的问题。比如，招标中心告诉你只剩2间会议室了，没办法找到3间会议室。
千万！不要！自己替领导做决定！
千万不要说“啊？只剩2间会议室了啊，那好吧。”如果等到开会领导才发现会议室数量不够，挨骂的是你自己。一定要提前把“跟领导要求不一样”的信息提前告诉他，让他来判断“只有2间会议室了，我们接下来是换场地还是拼在一起开”。我之前就遇到过一次，我们网省有两个评标基地，因为其中一个基地会议室数量不够，改到另一个地方开了。
记住，我们只是执行者，不是决策者。
2.确定落实到人，做好检查
发通知之后，给每一位与会者打电话，确保大家都被通知到了。提前一天去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条——此会议室未来3天有“国网电源&信息化审查”会议。 如果有供电局的同事不能来参加，提醒他们要向领导请假。
3.追踪结果
给每一位参与会议的人发送与议题相关的资料，在会议期间做好详细记录。会议上确定的各种任务要按照责任人标注好，会后还要追踪每个人的完成情况，在ddl之前向领导汇报，并且写成书面的结题报告。
从接受领导布置任务到和领导汇报工作，看起来是两件事，你会发现其实根本上都是“结果导向”的。
就是说，领导他的目的并不是“让你通知去开会”，而是有一个更重要的结果要完成。前面各种确认与会人按时参加、贴好标识、准备好会议室balabala都是为了任务能够不受干扰地按时传达下去，而继续追踪是为了让负责人能够达成这个结果。
类似地，如果不是开会，是另一件事让你汇报工作，你也只要记得“结果导向”，把领导关心的结果告诉他就好了。不要跟他讲你的过程多辛苦、多崎岖，也不要讲那些无关的事，只要告诉领导他关心的“这件事完成怎么样”就行了。
