接听、转接电话；接待来访人员。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3. 负责总经理办公室的清洁卫生。
4. 做好会议纪要。
5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6. 负责传真件的收发工作。
7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8. 做好公司宣传专栏的组稿。
9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
文员也就是文职人员，即主管经理之助理之类的。但是在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。
通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务（接待客人、扫地、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。总之都比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助会计做一些记帐工作。
工行文员分两类：
第一类，文员即普通意义的文员；第二类，“文员”即非普通意义的文员。
1.行政文员主要负责办公室日常事务。
2.人事文员主要负责人事考勤、人员招聘、薪酬计算、社保办理及后勤的管理。
3.文案文员主要负现起草文件合同等文件。
4.档案文员主要负责管理公司文件、合同等相关的资料。
5.销售文员主要负责协助销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。