订单会取消，就会退款，不帮助抢票了。
火车票简介：是乘客乘坐火车需出示的票据，主要由客票和附加票两部分构成。客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票、软卧票等。
关于退票的规定：
（1）新的退票费规定：距票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
（2）在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理。在折返地或换乘地退还未使用部分票时，按本条第1项办理。
（3）开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理。
（4）退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
（5）站台票售出不退。
（6）由于特殊原因开车后改签的票不退。
（7）印有“团”字字样和印有“返”字字样的车票，均不办理退票。
改签的条件：
（1）需要改签的车票还未过期，即该次车还未开车。
（2）旅客所需要改签到的日期的车次的车票必须已经发售，且必须还有剩余票额。
（3）办理改晚乘车签证手续时，一般需要在开车前办理。如遇特殊情况，铁路部门同意后可在开车后2小时内办理。团体旅客必须在开车48小时前办理。
改签的注意事项：
（1）旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，补收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。
（2）旅客在发站办理车票改签时，车站会收回原票换发新票，票面打印“始发改签”字样。
（3）改签只可以办理一次。
（4）往返票、联程票不办理改签。