以前在酒店工作过一段时间，所以回答希望对你有帮助！
先说会给客人升级的原因吧
1:首办会员，在一些会员充值制酒店，办一张储值卡，一般充值首晚会免费升级房间，或者第一个房间免费，后续享受会员价，一般情况这些酒店充值额度在一千元起充，记住这些酒店是储值卡类会员，在卡内有余额时，是享受会员价的，没有就不享受会员价了，非储值卡类型的酒店，只要入住一次，就是会员这种，情况就会不一样
2:网络预定客户，这一类型的客户，其实也是可以获得免费升级的机会的，但前提是酒店的入住率不高，当天空房很多，在不会满房的情况下，他们跟你说明情况，索要好评的这样一个前提下，是可以给你免费升级的，因为，如果酒店能满房，那肯定房间价格都不便宜，酒店也是做生意，那这种情况，就升级不了了
3:前台失误，造成预定超房，还有就是酒店所有的问题之类的吧，这些其实都是可以免费升级的，先说超房吧，现在一般酒店都会在网络平台上架自家酒店，而平台为了自己的利益，会要求店家必须给平台几个保留房间的权利，这些房间，店家是不能关闭的，只能在网络上兜售完毕，才能自动关闭，而线下你的房间也在卖，这时候，如果前台经验不足，把在网络上售卖的房间，线下卖掉了，这时候，网上这个房间又订进来了，那这时候酒店就只能给这些客人在同种房型上，免费升级，还有一些问题就是，酒店自身硬件设施问题，卫生问题，预定房型与实物不符时，客人都是可以要求换房，或者免费升级的
4:还有一种情况，哈哈，如果你和酒店前台人员是朋友的话，在酒店不会满房的前提下，你从网络预定过去，那你想要哪间房就哪间，我们那时候就常常这样做，如果经常在哪家酒店住的话，和前台人员搞好关系，他们一般会向着你，毕竟他们也是人啊
还有一些情况，这里就是题外话了哈，你去住酒店，前台工作人员对你说，给你免费升级了，但你知道是真升级了吗，一个酒店一百多个房间，少一点的也有三四十个吧，除非你个个都住过，不然你真知道，他是给你升级了吗，还是给你同等价位稍微好点的房间呢，所以只是出门游玩的话，就不要太执着于免费升级，而相反，你是一家店的常客，那你也基本会住到比较好的房间，因为常客很多房间都住过了。
要免费升级的话，我觉得哈，还不如要一点实际的，比如什么优惠卷啦，早餐卷啦，在一些前台，你好说话的话，这些都可以免费赠送的，只要是他们能掌握的量里就行