第1个回答 2024-03-23
15日之内。在购买商品的时候，如果发生了纠纷或是争议。向黑猫平台进行了投诉维权，平台接到投诉以后，经过调查核实，如果是受理了投诉。如是简单的，责任清晰的投诉，一般会在一周以内对双方进行协商，和解。并作出处理结果。如果是情况复杂的。需要调查取证的。也会在10天以内可以完成的。黑猫投诉平台投诉一般15日之内会处理完毕。黑猫投诉后24小时内会有审核是否通过的通知，在新浪网站黑猫投诉平台进行投诉时，需要把投诉内容写清楚，即投诉的商家名称，商家责任人姓名，投诉的商品名称，商品的问题描述，商品交易记录和图片，商品交易的时间和日期。