needs, needs和demand的区别是什么?

如题所述

Marketing里的needs, wants 和demands的具体区别如下:

1、意思的区别:

needs需要,必须( need的第三人称单数 );(表示应该或不得不做) 有必要。

wants缺少( want的第三人称单数 );应该;打算;渴望。

demands需要;要求( demand的第三人称单数 );想要知道;查问。

2、需求层面上的区别:

needs主要指的是物质上的需要,另外马斯洛的需要层次理论也是用的needs。

wants主要是指心理上的渴望。

demands就是营销中的需求。他与needs的区别就是demands是愿意且能够,而needs只是愿意,并不考虑实际支付能力。

3、程度上的区别:

Needs一般是比较紧急的需求。Wants一般是不紧急需求。Demands介于needs与wants之间。

扩展资料

从needs, wants 和demands的区别中理解客户的需求。

打个比方说,客户在上完一上午的课程后中午感到肚子饿了,那么“肚子饿”就是客户的Needs;能满足肚子饿需求的Wants包括披萨、汉堡、中国餐、日式料理、牛排等等;而当时随身支付能力只有10刀的话,那么一个汉堡或者小披萨就是客户的Demands了,价格更贵的料理或牛排则不在客户的考虑范围。

在与客户进行沟通时,必须集中精力,认真倾听客户的回答,站在对方的角度尽力去理解对方所说的内容,了解对方在想什么,对方的需要是什么,要尽可能多地了解对方的情况,以便为客户提供满意的服务。

要想说服客户,就必须了解他当前的需要,然后着重从这一层次的需要出发,动之以情,晓之以理。在与客户沟通的过程中,可以通过观察客户非语言行为了解他的需要欲望、观点和想法。

总而言之,通过适当地问问题,用心去倾听,以及观察他们非语言行为,可以了解客户的需求和想法,更好地为他们服务。

参考资料来源:百度翻译-demands

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