心理学教你如何安慰别人

Question

如题所述

Answer 1

1.聆听聆听不是保持沉默，而是仔细听听对方说了什么、没说什么，以及真正的涵意。聆听也不是指说话或发问；通常我们会急于分享自己的故事，或询问对方问题，以为这样就是聆听该有的姿态。然而，所谓的聆听，应该是用我们的眼、耳和心去听对方的声音，同时不急着立刻知道事情的前因后果。我们必须愿意把自己的「内在对话」暂抛一边。所谓的「内在对话」，是指聆听的同时，在脑海中不自觉进行的对话，包括动脑筋想着该说什么、如何响应对方的话，或盘算着接下来的话题。
2.停顿在对话之间，有时说，有时听；当听到自己心里响起「我不懂......」的声音时，就是该暂时停顿一下问对方：「我是否错过了什么情节？」我们还必须提醒自己，放慢不自觉产生的机械反应，例如，想快速解决对方的不安，因而没有正面思考问题，便直接跳到采取行动的阶段——说些或做些我们认为对对方有益的事。从容不迫地停顿与思考，可让我们停止下判断、停止反应，并且产生好奇心。如此，有助于在重要的刹那间，发挥同理心，如果没有做这样的停顿，我们可能会在刹那间，说出稍后会反悔的话。停顿就像开车时，变换排挡时所需使用的离合器：先减速到某个度，扣上齿轮之后，才能进行加速。安慰的艺术，在于「在适当的时机，说的话」，以及「不在一时冲动下，说出不该说的话丨。
3.当朋友不当央雄帮助别人度过艰难岁月，不等同于将他们从痛苦的处境中「拯救」出来。人们有权利和责任，去承受他们行为的后果，和其所带来的困境。我们应该认同他们的痛苦，让他们去感觉痛苦，并且不试着快速驱散痛苦。我们仅试着提供让他们越过「恐惧之河」的桥梁。当朋友、家人陷于情绪或身体的痛苦之中时，支持他们的最基本方法是：允许对方哭泣。面对哭泣的人，人们最自然的反应，即是希望对方停止哭泣，并跟他说：「别哭了，事情一定可以安然解决的！」其实这不是最适当的反应。当对方啜泣或掉泪我们通常会对自己的无助而感到坐立难安然而，哭泣是人体尝试将情绪毒素排出的一种方式，而掉泪则是疗伤的一种过程。所以，请别急着拿面纸给对方，只要让他知道你支持他的心意。
4.给予安慰给予安慰并不是告诉别人：「你应该觉得.....」或是「你不应该觉得.....」。人们有权利保有其真正的感觉。安慰是指：不要对他们下判断，不要心想他们正在受苦、需要接受帮忙；安慰是指：给予他们空间去做自己、并认同自己的感觉。我们不需要透过「同意或反对」他们的选择或处理困境的方法，来表达关心。
5.感同身受当我们忙着试图帮助他人时，可能会忘记人们会察觉到我们内心的波动——没有说出来的想法和感觉。尽管人们无法确知我们的想法，但通常可以察觉到我们是否惊慌、对他们下判断，或是为他们感到难过。面对面安慰别人，和我们内心真正的状态，有很大的关联。因为对他们的遭遇感同身受，我们不仅分担对方的痛苦，也需忍受自己内心的煎熬。不论面临的处境如何，善意的现身与安慰，即是给予对方的一项礼物。
6.长期守候改变会带来许多混乱。没有人可以迅速整顿那样的混乱。人们需要时间去调适、检讨、改变和询问：「假如.....，会怎样？」的问题。在「疗效对话」中，我们学着接受以下事实：我们的家庭成员、同事或邻居，有时候仅需要我们当他们的「共鸣箱」，且能不厌其烦地供其反复使用。
7.勇敢挺身而出不论身处任何状况，对自己不知该说什么而感到困窘，是无妨的；让我们想帮助的人知道我们的感觉，也是无妨的。甚至可以老实地说：「我不知道你的感觉，也不知道自己该说什么，但是我真的很关心你。」即使自己对这样的表达觉得可笑，还是可以让对方知道，你不急着「现在」和他交谈。你或许可以选择用书写的方式，来表达感觉和想法。除了言语的表达之外，「疗效对话」尚有许多不同的形式。
8.提供实用资源不需帮别人找到所有问题的答案，但可以尽力提供可用资源——别的朋友、专家、朋友的朋友，来帮忙他们找到答案。可以为对方打几通电话，连结人脉；也可以找相关的书籍给他们阅读；或是干脆提供一个躲避的空间，让他们得以平静地寻找自己的答案。
9.设身处地、主动帮忙当我们问：「有没有我可以帮忙的地方？」有时候有答案，有时候他们也不知道需要什么样的帮忙。然而，人们有时会对自己真正的需要开不了口。设身处地去考量人们可能需要的协助，是有效助人的第一步。
10.善用同理心即使我们遭遇过类似的经验，也无法百分之百了解别人的感受，但是我们可以善用同理心去关怀对方。切记需先耐心听完别人的故事，再考虑有没有必要分享自已的故事？而分享的结果是否对对方有益？

Answer 2

就像你在觉得快要坚持不下去的时候，不要一直认为是自己不行、能力不够，也许是你太累了，所以你可以允许对自己说一声“休息一下吧，调整好心情再坚持”。比如可以睡觉、运动、听音乐、大口吃饭，总之，把低气压给赶走，等到充满了前进的渴望与勇气，再重新上路，这次你一定能行。
碰到不开心的时候，正视就好，没必要把自己变成不堪重负的样子，也不是遇到一点不开心时候就当做就是人间最黑暗的低谷时期，这样你会缺少动力与激情。

如果你觉得这个世界充满美好，那是你心里的心中就充满爱和善意。如果有人和你说他感觉周围的人都对他不好甚至有敌意，那是因为他自己心中本来就对别人有误解、敌意。往往这类人心灵比较脆弱敏感，对自我的评价比较低，日常中与别人的交往其实是很平常的，但是经过心里的强化，就变成了别人是在针对他，影响力正常的人际交往。
对自己不自信的人，才会把注意力都放在周围人对自己的看法上，可是要明白，我们活着最重要是为了自己，不是取悦别人、符合别人的要求。即使你做得在全面、优秀，总有人对你不满意；即使你能力不够，但是尝试了，也有人支持你。生而为人，不要一味在意周围人的目光，对你唱反调的声音，可以当做鞭策前进的动力，但没必要字字照做；赞同你的声音，当做对你成绩的认可，但也别总活在赞同的世界之下，别总被外在声音左右，这是一个智者懂得主宰自己人生的特征。

有的人在人群中谈笑自若，把快乐和愉悦的情绪传递给大家，并感染大家，带动气氛，这表示他的潜意识里就很轻松愉快。反之，如果他是一个在人群中比较无趣、拘束的人，很有可能他的内心就比较紧张、拘谨，这和他平时所处的环境有很大的关系。

Answer 3

Answer 4

安慰人也要讲心理技巧，要根据对方的心理活动，给予最贴心的抚慰。要倾听对方的苦恼由于生活体验、家庭背景、所受的教育等不同，形成了每个人对于苦恼的不同理解。因此，当试图去安慰一个人时，首先要理解他的苦恼。聆听时，要感同身受，对方会察觉到我们内心的波动。如果我们对他的遭遇能够“悲伤着他的悲伤，幸福着他的幸福”，对被安慰者而言，这就是给予他的最好的帮助。要接纳对方的世界安慰人最大的障碍，常常在于安慰者无法理解、体会、认同当事人所认为的苦恼。人们容易将苦恼的定义局限在自我所能理解的范围中，一旦超过了这个范围，就是“苦”得没有道理了。