美团为了保护顾客隐私，设置虚拟号码，骑手看不到顾客真实号码，订单完成后三小时虚拟号码失效，顾客地址隐藏。
[号码保护]是美团外卖于2017年推出的功能，用户开启后将对商家和骑手隐藏用户真实电话号码，保护个人隐私。
2018年，美团在解决了运营商大规模接入技术不成熟等难题后，将投入1亿元资金持续推广『号码保护』功能，预计今年5月底『号码保护』功能全面覆盖北上广深四个城市，6月将覆盖全国绝大多数商家。
同时，此功能将在用户端全部默认开启，最大范围保护用户个人信息，切实履行企业社会责任。
推出无接触安心送
美团外卖在"无接触配送"的基础上升级推出"无接触安心送"。
"无接触安心送"是指在骑手和用户协商餐品放置指定位置、避免面对面接触的无接触配送基础上，将厨师、打包员、骑手的健康情况及餐箱消毒情况等安全防护信息，以商家端和配送端的"电子卡+实体卡"形式更透明地呈现给用户。
确保无接触的同时实现全过程食品安全信息可视化可追溯的安心配送模式。
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