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    服务员不小心把托盘上的菜品打翻在顾客的衣服上,如果你是餐厅部长,你该怎么应对此危机？

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    推荐答案   2015-12-01
    首先向顾客赔礼道歉，之后给些优惠，再对员工进行培训教育，提高员工服务水平和应变能力
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