12345是中国政府公布的服务热线电话号码，是一个综合性的公共服务热线，能够提供各种方面的帮助和服务。可以通过拨打12345电话来解决的问题如下：
1、投诉举报：拨打12345可以发起对政府部门的服务质量、行政执法、城市建设等方面的投诉和举报，有助于推动各部门更好地为人民服务。
2、咨询服务：拨打12345还可以获得各种公共服务和政策的咨询，包括医疗、住房、交通、教育等方面的咨询服务，有助于了解相关政策和在生活中解决各种问题。
3、应急救援：在紧急情况下，拨打12345可以与相关部门进行联系，寻求救援和帮助。
4、社区服务：拨打12345可以获得社区服务相关的信息，例如居民委员会的服务、社区医疗等，有助于提高社区服务质量和方便实施。
拨打12345是一种快捷、便利、高效以及安全的公共服务热线电话，可以解决许多生活中愈多问题。拨打12345是为了切实服务人民、提高服务质量，满足广大人民的实际需求而精心打造的免费服务热线。
拨打12345注意事项
1、注意时间：12345服务热线是每天的工作日上午8:30到下午5:30工作，特殊情况下24小时服务。在拨打之前，需要了解以被服务行政区域的12345的营业时间，以避免打不通或无人接听。
2、准备好身份证号码：在拨打12345前，需要准备好本人的身份证号码或注册的户口簿等证明个人身份的有效证件，通常是为了查证身份信息或查询一些敏感信息所需。提供虚假信息会将自己的拨打结果影响到最终结果。
3、报告准确信息：在拨打12345前，需要将自己要咨询、投诉或举报的问题，表述清晰、简要，以便工作人员明确情况，高效处理。
4、站稳底线：在拨打12345时，应注意自己的措辞和态度，尊重工作人员，理性表达自己的意见和诉求。另外，也要遵守社会公德，不要通过12345服务热线滥用，恶意诋毁、开玩笑或捣乱干扰等行为。
拨打服务热线12345需注意文明礼貌、准备个人身份证明和要咨询的问题，在做出报警或报告紧急事件的时候要明确如实、精确描述事情的情况，严肃对待。这样才能得到高效、优质、贴心的公共服务。