尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
由于您没有提供机器详细型号，无法得知您的机器信息。
您可以查看笔记本背面的MODEL CODE编码，例如NP270e5v-JT01CN，即为笔记本详细型号。建议您提供机器的详细型号方便为您查询。建议您到使用WIN7系统重新安装即可。
若您对安装系统不是很熟悉，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
建议在当前xp系统下，下载win7 ghost版本的iso文件，安装方法如下：
1、系统应安装有winrar解压缩软件，双击打开该iso文件；
2、按ctrl键，分别单击安装系统.exe和win7.gho，点击解压到；
注意：如果下载的iso文件中没有ghost安装器，可以通过百度搜索下载。
3、选择非C盘的某个文件夹，例如这里选择D:\GhostInstall文件夹，点击确定，等待解压完成；
4、打开D:\GhostInstall文件夹，双击安装系统.exe;
5、右侧列表点击win7.gho，其他按默认选项，点击执行，计算机重启开始还原进行安装，耐心等待安装结束进入桌面即可。
WindowsXP操作系统已经连续工作了13年，是目前为止最长寿的操作系统。2014年4月8日，微软将正式停止对Windows XP的服务支持。XP停止服务之后还是可以继续使用的，就像你买的手机，官网说不更新刷机包差不多的意思！！而XP停止服务，只是官网不更新漏洞补丁了而已！继续实用XP最大的风险就是安全性。因为不更新漏洞之后就会给黑客有机可乘！！为了电脑日后使用安全，请升级WIN7以上的系统。
自己可以在网上下载系统，并且自己动手做系统，不花钱用电脑硬盘安装系统，可以安装WIN7的系统，具体操作如下：1.首先到GHOST系统基地去www.ghost008.com/win7/shendu/3658.html下载WIN7的操作系统：
2.将下载的WIN7的操作系统，解压到D盘，千万不要解压到C盘。
3.打开解压后的文件夹，双击“AUTORUN”，在打开的窗口中，点击“安装”.即可
4.在出现的窗口中，ghost映像文件路径会自动加入，选择需要还原到的分区，默认是C盘，点击“确定”按钮即可自动安装。