首先你要了解你们家是用什么上网的 ，是modern<就是猫>还是路由器，用的是什么网，电信，联通，移动等等，猫是否运行正常，是否抓的到信号，要不就是你们家的网没有交钱，被停掉了，还有就是电脑的网卡坏掉了，确认网卡是否坏了，检测一下在电脑主机差网线的那个口子有没有灯在闪烁，必须是那个口子上面擦了网线的情况下，如果网卡是正常的话，你就拨打给你们家装宽带的公司吧，应该是电信的。
解决方法：
1、删除网卡，然后重新安装网卡驱动程序！结果OK，
具体过程：在控制面板中，打开“系统”→设备管理器，找到网络适配器后，删除网卡。然后，在控制面板中，打开添加硬件”，重装网卡驱动程序。
2、重新安装系统，这个方法不得已而为之。
3、下载360安全卫士，点击右下角更多，选择断网急救箱，选择全面诊断，根据诊断结果来修复问题。这个方法就简单，能解决大部分问题。
在控制面板中，打开“系统”→“设备管理器”；
找到“网络适配器”后，删除网卡。
在控制面板中，打开“添加硬件”，重装网卡驱动程序试试
再有问题请再问吧