如果您遇到使用键盘时按键失效/无作用，请参考以下疑难解答方式:
1. 更新BIOS至最新版本，更新Windows Update。
2. 在设备管理器中重新安装驱动程序
2-1. 在Windows搜寻栏输入[设备管理器]①，然后点选[打开]②。
2-2. 卸载键盘的驱动程序。点击[键盘]装置类型旁边的三角形③。于[键盘名称]点击鼠标右键④，并点选[卸载设备]⑤。
2-3. 点选[卸载]⑥。
2-4. 在键盘类别中移除所有键盘装置，然后重新启动计算机。将计算机重新启动后，系统将会自动安装驱动程序，然后确认键盘是否可以正常使用。
3. 使用键盘疑难解答
3-1. 在Windows搜寻栏输入[疑难解答设置]①，然后点选[打开]②。
3-2. 在疑难解答窗口中，选取[键盘]③并点击[运行疑难解答]④。
3-3. 依照画面上的提示并尝试解决问题，如果使用疑难解答后键盘依旧失灵，请继续下一个步骤。
4. 透过系统还原点还原系统
如果您先前已有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，尝试将系统还原至距离最近一次正常启动时的还原点。
5. 系统还原
如果所有的故障排除步骤已完成，但问题仍然存在，请在备份后，进行系统还原。
笔记本键盘突然失灵了这是键盘最常见的故障，一些使用频率高的常用字母键，最容易出问题原因：个别键因为脏了接触不好或者是弹簧失去了弹性，可以自行打开键盘，用无水酒精清洗一下键盘内部（失效按键下面与键帽接触的部分），如果里面有一层比较透明的塑料薄膜，请揭开后再清洗。
可以试试：首先选择“开始”——“运行”中输入osk，确定后，调出系统自带的屏幕键盘，然后找到“NumLock”键也就是屏幕键盘上的“nlk”缩写键盘。只要用鼠标轻轻一点这个键，解锁就可以成功了。
首先打开360安全卫士，然后点击木马查杀，最后有可能是木马导致键盘失灵的进行修复就可以了，还可以点击搜狗输入法的键盘图标，然后点击软键盘，然后就会在屏幕就会出现一个键盘可以进行使用。
如果真的是笔记本自带键盘损坏，编辑不建议大家更换，笔记本换键盘费用是比较高的，我们可以买一个USB键盘做外接键盘就可以了，如果以上方法都不行，来个死马当活马医。