当在Windows设备上遇到“Windows Hello在此设备上不可用”的问题时,可以尝试以下解决方法:
1. 更新驱动程序:确保你的设备已安装最新的驱动程序,特别是针对摄像头和指纹传感器的驱动程序。你可以访问设备制造商的官方网站,下载并安装最新的驱动程序。
2. 启用Biometric服务:按下Win + R组合键,打开运行窗口,输入"services.msc"(不包含引号)并按回车键,找到“Biometric Service”(生物识别服务),确保该服务处于运行状态。
3. 检查设备兼容性:确保你的设备支持Windows Hello功能。不是所有的设备都支持这个功能。
4. 检查设备设置:打开设备的设置,转到“账户”->“登录选项”,确保已启用Windows Hello功能,并按照指示正确设置指纹、面部或虹膜识别。
5. 清除Windows Hello数据:在设备的设置中,转到“账户”->“登录选项”,找到“Windows Hello”部分,点击“删除”按钮,清除所有已注册的指纹、面部或虹膜识别数据后,重新注册指纹或面部。
6. 修复系统文件:打开命令提示符(以管理员身份运行),输入“sfc /scannow”(不包含引号)并按回车键,等待系统文件扫描和修复完毕。
7. 重置设备:作为最后的解决方法,你可以考虑重置设备至出厂设置。但在进行此操作之前,请务必备份重要的文件和数据。
如果上述方法仍无法解决问题,建议你联系设备制造商或Microsoft支持,获取更多针对你设备的专业帮助。