洞察研学旅行市场乱象：江苏省消保委发布消费调查报告
近年来，随着文化旅游市场的强劲复苏，研学旅行逐渐成为热门的消费选择，吸引了大量参与者。然而，江苏省消保委的最新报告显示，尽管市场认可度较高，但行业乱象也日益凸显。据统计，今年暑假期间，江苏省的研学游市场呈现出显著增长，但背后的问题不容忽视。
数据显示，2023年暑假期间，江苏省旅行社接待的研学游人数达到了23万人次，相较于2019年增长了惊人的68.66%，携程平台的订单量也上升了165%。其中，自然观赏和知识科普类研学产品最受消费者青睐，景区、博物馆和研学基地成为首选目的地。然而，消费者对于研学旅行的期待并未得到完全满足，他们最关注的因素依次是研学场地的丰富性（占比48%）、教育内容的实用性（占比41%）以及出行费用和师资的专业性（各占比40.4%）。
然而，调研中暴露出的问题也不少。消费者期望通过研学旅行获得实践经验和专业知识，但实际体验却并不尽如人意。江苏省消保委统计的舆情数据显示，研学旅行中存在产品品质参差不齐、服务缩水等问题。例如，部分名校的研学活动被投诉为“游学分离”，讲解过于匆忙，缺乏深度学习体验。此外，价格虚高和商品与宣传不符的情况也普遍存在，如某名校夏令营活动以“PBL”和剧情挑战为噱头，实际内容却过于简单和形式化。
在费用方面，受访者表示研学游的费用范围广泛，从每天201元到上千元不等。其中，价格在500元/天的项目占比最多，但近半数消费者（49%）认为存在价格不实的问题。有些消费者在花费高昂费用后，体验却与普通旅游团相差无几，如樊女士一家的亲子研学游，不仅价格昂贵，服务质量也未能达到预期。部分消费者还反映，研学机构存在虚假宣传，如住宿、餐饮和行程安排等与宣传不符。
针对这些问题，江苏省消保委的监督主任赵鑫指出，研学旅行市场存在的问题主要源于课程目标不明确、主体多元化导致的市场规范不一，以及合同不规范的维权难题。消费者普遍期待专业且优质的研学导师队伍，但目前此类人才的培养和管理仍需加强。赵主任建议，相关部门应建立行业标准和评价机制，规范经营主体的行为，提升课程质量，并强调了安全问题的重要性，包括年龄适配性、安全培训和保险购买等。
总的来说，尽管研学旅行市场潜力巨大，但要实现健康发展，各方都需要共同努力，从课程设计、师资建设、监管机制到消费者权益保护，形成合力，确保未成年人在参与过程中真正受益于实践和学习。