我的hp笔记本发票丢了，保修点说硬盘坏了，序列号保修为1年，不予保修，这种情况怎么解决

Question

序列号都能查到时间难道还看不出来是1年还是2年，不是2年保修期吗？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、您可以通过下面的网址，来自己查询一下保修日期：（输入机器序列号，国家选“中国”，点击提交，即可查询保修期。）

http://www13.itrc.hp.com/service/ewarranty/warrantyInput.do

2、另外提醒您，如果您通过上面链接查询到机器保修期是一年，那么如果您是个人消费者，您需要凭发票及三包凭证来享受整机保修一年，主要部件保修两年的服务，硬盘是主要部件。

追问

保修期是1年零3个月，已过期，发票丢失主要部件是不是就不能保修了？

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

如果当地惠普金牌服务中心为您查询到机器已经不在保修期范围内，那么是无法正常保修的。

希望以上回复能够对您有所帮助。