得物平台的购买机制是不支持用户7天无理由退货的，因此在用户下单时需要仔细阅读购买须知中的条款，如果是商品本身出现了瑕疵等质量问题，那么需要与客服进行沟通交流，提供商品的质量问题证明，在协商一致的情况下可能会为买家提供退货的服务。 如果是由于购买的商品大小、尺寸等不合适自身，是难以进行退货服务的。如果买家强烈要求退货，则可能需要支付99元的平台服务费，并承担退货运费。
如果在得物上购买商品后，想要进行退货的服务，却被客服拒绝，大家想要维护自身合法权利的话，可以拨打12315电话立案。也可以通过黑猫APP详细说明投诉原因，在公平公正的情况下，会与得物平台和买家两方之间进行一个有效的沟通。
得物不支持7天无理由退货，因此大家在购买商品时要仔细甄选、慎重下单。得物APP是一个集正品潮流商城、潮流商品鉴定、潮流生活社区于一体的网购社区。这款软件上所覆盖的商品种类繁多，并且能够提供专业的商品鉴定服务，所以是现在很多年轻人购买衣服、鞋子的首选app。