appstoreapplemusic莫名其妙扣费怎么办

Question

如题所述

Answer 1

该软件出现了不明扣费，排查和解决问题的步骤包括：检查订阅项目、检查购买历史、联系苹果客服、禁用自动续订、退款申请等。
1、打开iPhone或iPad上的“设置”应用。下滑找到并点击“iTunes Store 与 App Store”。点击顶部显示的Apple ID（您的Apple ID电子邮件地址），然后选择“查看Apple ID”（可能需要验证指纹、面容识别或输入密码）。在新页面中，滚动到底部并找到并点击“订阅”。在此页面，您可以看到所有已订阅的服务及其状态，包括Apple Music以及其他可能的第三方应用订阅。查找是否有未到期的订阅服务，如果有不需要的订阅，点击对应的订阅，然后选择“取消订阅”。
2、在“设置”大于“iTunes Store 与 App Store”大于“购买历史记录”中查看最近的购买记录，确定是否有误购项目。
3、如果无法在订阅列表中找到异常扣费的原因，或确实没有订阅却仍被扣费，可以联系苹果客服反映问题。可以通过电话、在线聊天或邮件等方式联系，请求他们协助查找扣费原因并解决。
4、对于已经找出的订阅项目，取消自动续订可以防止未来再次自动扣费。
5、如果确实是误购或未经同意的扣费，您有权向苹果申请退款。在购买后的一定期限内（通常为购买后的48小时内或根据具体情况），可在“报告或请求退款”中提出申请。