一汽大众捷达4S店：卖车并不是唯一的服务

Question

如题所述

Answer 1

在如今经济全球化的时代，当汽车已经成为大部分家庭必不可缺的消费品时，买车的需求呈现井喷式增长，汽车销售市场也随之蓬勃发展。而伴随着汽车销售市场的崛起，4S店也应运而生。一汽大众捷达4S店作为汽车市场中的一个重要品牌，除了作为销售车的场所之外，还承担着很多其他重要职责。

和许多其他4S汽车店一样，一汽大众捷达4S店也是提供一站式汽车购车服务的专业门店。这里既有全系捷达、朗逸、宝来等诸多车型供车主选择购买，也有全国顶尖的汽车售后服务中心、维修中心、配件中心。在这里，消费者无论是想购买一辆新车，还是想对旧车进行相关维修、保养，都可以得到专业的指导与完善的售后服务。而且，消费者可以在4S店内的展示区仔细检视各款车辆的外观、内饰、配置信息、选购方案等具体资料，使消费者可以更加深入的了解选车背后的相关信息。

但是，一汽大众捷达4S店只卖车未免太单一了一点。在日常业务中，4S店也要优先考虑到车主们的实际需求。比如，当一些客户因为各种原因半夜时没办法开车回家，4S店马上派人前去接送客户，保障客户的安全出行。而且，车主常会有一些不会操作的事情，如如何设置导航、如何调校车内音响、如何使用智能停车等等。有些高科技的汽车用品，对于很多车主来说还是一大难题。4S店在这方面负责解决车主们的问题，定期组织节假日促销活动，让车主们可以学习、了解汽车内部的各种装置。通过这些活动，不仅可以增强车主们对汽车的了解和信心，而且还可以帮助4S店树立一个良好的品牌口碑。

一汽大众捷达4S店还提供了申请贷款、延长质保等服务。申请的车主不但可以获得信贷，也可以获得更多的特别优惠。如延长质保服务，顾名思义就是在原有质保延长两年的基础上，增加了离线保障，数量限制少、报修率高。此项增值服务的推广是一汽大众捷达4S店的又一突出之处，不仅增加了顾客的购车信任，也增加了竞争力。

“顾客至上、诚信服务”一直是一汽大众捷达4S店奉行和贯穿的经营理念。而4S店近年来更是不断加强自身的售后服务团队建设，提高售后服务的质量和效率，不断推陈出新，开拓市场，致力于成为全球汽车经销商的领航者。款款车型、安全可靠的品质、优良的售后服务，是一汽大众捷达4S店的核心竞争力。

在深入了解一汽大众捷达4S店所提供的一系列多元化服务后，我们不难发现，卖车并不是4S店的唯一职能，更不是他们的唯一服务。除了销售车辆，4S店还需要在服务品质上做出不断优化，让顾客感受到宾至如归的温暖与关怀，让营销‘卖证出车’的概念不再只停留在车主购车前，也能够在售后服务的每一步都体现出来。