第1个回答 2023-05-25
目前，如果在12306软件上找不到所有购票信息，用户买票后，购票信息只会保存30天，超过30天订单信息会自动删除。一般情况下，不能在12306上查询其他旅客的订单信息记录，要通过公安部门才能得到具体的相关信息。
2306查询历史购票记录的方法如下：
1.查询12306app。首先，打开12306app，输入你的账号和密码登录。进入首页后，选择订单，然后找到已支付的机票。在这里，可以看到一个月内旅客购票的详细情况。
2.拨打客服电话12306咨询。如果想查询购票订单记录，可以拨打电话号码12306”的区号，然后去人力客服向客服说明具体情况，再请对方帮忙查询历史订单记录。但需要注意的是，只有在你通过身份验证后，客服才会帮你通过这种方式进行查询。
3.在12306官网查询，在浏览器上搜索12306官网，输入账号和密码进入个人中心。之后在左边的列表中，你需要选择订单中心，然后点击火车票订单，就可以查看一个月内的具体购票信息。
如果旅客想查询一年前购票的记录，只能拨打12306客服。然后去客服求助，自己也找不到。