客户说网站没有效果,我该怎么处理,从事电子商务的专家请进

我是做网络营销的,通过一年的体验,到续费的时候有少部分客户跟我讲网站的效果不好,所以不相续费,我该怎么处理能够吧客户的续费拿回来?请从事网络营销的专家解惑,谢谢!没有分了 不好意思

你不妨实施这样来做。
1.定义一下客户网站的KPI,理清客户业务的转化路径
2.分析历史数据,根据业务主线,构造转化效果漏斗模型,通过数据分析了解漏斗模型每层存在的问题
3.帮助客户一起制定目标,通过各层的数据分析可以找到客户期望的结果与漏斗模型中现在有的结果之间的差距
4.调整每一层数据表现,直到客户满意为止。

不过依据我的经验,客户说没有效果往往是客户自己不会操作,不理解网络营销,企图通过简单的操作就换来丰厚的回报。甚至有人还问我为什么我买了阿里巴巴的诚信通没有什么效果呢?我都不知道怎么回答他,只能给他解释这如同你买了QQ的红钻黄钻一样,是不是开通了VIP服务,来看我的空间的人就会多了呢?

建议你多和客户交流,多做培训,提高一下他们的操作能力。
当然之前你必须做足数据分析的工作。
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第1个回答  2010-04-23
用户是否每天登录网站
网站是否有即时通工具,并且每天都在使用
是否提高网上服务水平
电子商务重要的是服务。
第2个回答  2010-04-23
效果好不好,客户应该知道,如果平台没有问题的话,就是没有操作好,他不会操作,肯定不会有效果,如果所有的操作你都培训过,他都熟悉各种操作,不管怎么努力,还是没有效果,那也就不要勉强了,如果是没有操作好导致的没效果,还是尽量让他学会操作,毕竟效果是做出来的。
第3个回答  2010-05-07
做完网站 要做好 售后服务 真想学营销 可以来我们天津优仕德网络 www.powerysd.com
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