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如果顾客说在我们家做完去别人家,别人还告诉她问题没有解决应该怎么回答?
如题所述
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推荐答案 2020-03-04
不管你做什么,首先应该诚信为本,实事求是,该怎么回答就怎么回答,该你们自己的问题就及时帮顾客解决了,如果是别人恶意造谣,你可以耐心的跟顾客解释清楚
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
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其他回答
第1个回答 2020-03-04
做生意讲究的是诚信为本,你确定为顾客正确解决了问题,那就如实告知顾容解决问题应该有的结果是怎样的。
第2个回答 2020-03-04
可能是标准不一样,如果客户感觉到问题没有解决,现实状况也是如此那就继续解决直到客户满意为止,否则就是专业问题
第3个回答 2020-03-04
不是专业的回答不了。你应如实回答
相似回答
客服人员对暂时不能
解决
的
问题应该
如何处理?
答:
有些问题不是能够马上解决的,也要
告诉顾客我们
会马上给您
解决,
现在就给您处理
???
\x0d\x0a (二)热情接待:\x0d\x0a
如果顾客
收到东西后过来反映有什么问题的话,要热情的对待,要比交易的时候更热情,这样买家就会觉得你这个卖家好,不是那种虚伪的,刚开始的时候很热情,等钱收到之后呢,就爱理不理的那种。对于...
怎么样去
和
顾客
沟通
答:
请设法保证让客户有机会告诉你:他们喜欢什么、不喜欢什么、实际的交货日期、谁有权批准、他们准备如何使用这件产品、他们过去曾经购买过什么优良产品、有没有样品、他们喜欢用什么词语来描述他们确实准备购买的产品或服务等。如果你没能做成生意,十有八九是因为你说得太多,提的问题却太少。 3、检查周期: 假定你是...
对
客户
服务沟通技巧
答:
错误的说法:“您这样说,我也没有办法”“为啥您会这么说?”正确的说法:“您觉得有什么办法能够让您有信心呢?”就像第一种销售员的回答明显带有一点点情绪
,如果
你越是有情绪会让顾客越觉得你的售后确实存在问题。 3、当
顾客说
自己有点胖,销售员该
怎么说?
错误的说法“哪有你说的那样,一点都不胖”。正确的...
针对
别人
提出的
问题,
一时
回答
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答:
如果不懂还要装懂,更容易说错话。看脸色,别冲动……22.掌握1秒钟原则。听完别人的谈话时
,在回答
之前,先停顿1秒钟,代表你刚刚有在仔细聆听,若是随即回话,会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。23.听到没有说出口的。当你在倾听某人说话时,听到的只是对方知道丶并且愿意告诉你的。除了倾听
,我们还
必须「观察」...
电商客服话术
答:
随时关注宝贝的去向,若买家已签收,可以再用旺旺短信告诉他对宝贝的评价及可能发生的退换货注意事项。 以上是最基本的客服应答,下面总结了一些客服常见的
问题,
希望可以对新手客服有一点点的帮助。 电商客服话术2 欢迎类 您好,工号###很高兴为您服务!请问有什么可以帮您? 您好,欢迎光临***店铺
,我们
竭诚为您服务...
如何跟
客户
沟通
答:
自己非常清楚的要做肯定
回答,
不太清楚的,可以直言不讳的
告诉客户,
我会把这个问题记下来,搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂,也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的
问题,回答客户
的问题时也要注意,不要做绝对回答,如:我们的质量绝对
没问题,我们
的服务绝对一流等,我们都知道有一个常识:天下没有绝对...
销售话术一问一答
答:
第二个
问题,
你这个产品多少钱呀,效果
怎么样
啊 达亲爱的你想自己用呢,还是想做代理呢。 姐妹们,在这里我们一定要先了解顾客的需求。
如果顾客说
我想自己用那么问他需要来解决什么样的问题,根据他的问题发我们自己的反馈或者顾客的反馈给他。介绍时一定要告诉他哪个成分可以改善他的什么问题原理介绍给他听。
如果说
丰胸...
...一
家,
想在到其他地方转转看………我
应该怎么回答?
答:
当顾客进入您的店时,您可以主动出击,与顾客建立良好的沟通。您可以询问顾客他们为什么这样说,以便更好地了解他们的需求和想法。您也可以
告诉顾客
您店铺的独特之处,为什么您的店铺是他们的最佳选择。如果您已经了解了顾客的需求并认为您的店铺是他们的最佳选择,您可以尝试以下回答:1. “我们非常自豪...
...一
家,
想在到其他地方转转看………我
应该怎么回答
答:
保持自己的品牌价值观,总有一天他会回来买你家的商品,求他只能让人家认为你家的商品次,笑的送走就可以了
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