根据您的疑问，由于您没有提供具体的型号信息，您可按照以下方法操作：您到三星官网下载PC套件samsung kies。
📥下载Kies
您到三星官网下载PC套件samsung kies。下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP（选择电脑系统版本）如果已经升级到安卓4.3及以上系统，您需要下载【Kies3】版本
🔌连接电脑
将KIES/KIES3软件安装到电脑上，并且关闭手机USB调试，通过数据线连接电脑即可，注：若您电脑为XP系统需要升级SP3版本，安装Windows Media Player 10 以上版本，连接时请将杀毒软件防火墙关闭。（建议您使用WIN7操作系统）
🔍无法连接怎么办
若依旧无法连接成功：1.确定手机已关闭usb调试功能 2.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口 3.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。4.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。5.更换数据线尝试 6.如果问题依旧 ，建议您送修检测一下手机
👋三星关怀
欢迎访问三星关怀：http://support.samsung.com.cn/app-cares
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