酒店以浪费为由，向男子收两天酒店70度电费，客人该不该为“过度用电”买单？

Question

客人入住酒店，两天时间竟然用了70度电……酒店让客人自掏腰包付电费的事，经本报3月17日报道后引发热议：住两天酒店耗电70度，客人到底是咋用电的？酒店让客人为“过度用电”买单，到底该不该？

Answer 1

我觉得一个人做任何事情需要有一个考虑到公共道德的的概念，如果一味的不遵守公共道德，那么这个人的思想道德方面就出现问题了；企业也是如此，要遵守自己的行业规定，要遵守自己的行业规则，不能随随便便的破坏行业的规范，欺骗消费者，巧立名目骗取钱财，两者都是不道德的事情，都是一种违反社会准则的行为。

我看到一个客人住进酒店以后，只用两天的时间就用掉七十度电，这是一个极大的浪费行为，更是一个不道德的行为。但是我们要知道酒店的行为也是不对的，因为酒店本身来说不能超出自己的权限去收取客人其他费用，更不能因为客人的浪费而收取电费，因为这是违法消费者权益的事情。

大家知道任何事情都有一个基本的社会准则，如果没有社会准则的话，那么这个社会就出现混乱了。酒店的行为是不恰当的，因为无论从任何一个角度去认识，酒店没有权利收取客人另外的费用。因为酒店收取的房费已经包含电费、税费这是起码的一个酒店入住的标准。

如果每一个酒店因为客人的浪费，就额外收取费用的话，那么酒店行业就会混乱。收取费用必须有理有据，必须是明码标价，如果没有明码标价的话，那么酒店的行为就是不合理的事情。无论怎么样解释，酒店都是有错在先，因为他们违法的是行业的规则，是乱收费的一个现象，这点如果纵容，那么整个行业就会变得毫无规矩可言。

酒店客人浪费的行为，在客人入住以后，酒店可以及时的提醒，但是这家酒店根本没有做任何的工作。反而是客人要离开的时候开始要求收取额外的费用，这就是打破行业规范的事情，是一种更大的违反消费者权益的事情，所以酒店的行为百分百是错误的，收取费用是不合理的行为，更是违反相关法律的行为。

Answer 2

两种做法和观点都成立，而且都有依据。

首先，旅客可以对酒店的“罚款”行为投诉，并索回罚款并要求必要的损失。

旅客可能无力与酒店争执，因为酒店都有“压金”。而且这种压金大部分是20元左右。所以大部分情况是旅客只能无条件接受。

我第一次享受“酒店电费”是在西安，他们的理由是西安有惯例，而且他们被收的电费很高很高，希望我们能理解。但是他们限制的电度，我洗澡后，看看电视就OVER了，不被收电费基本是不可能的。

不过经营好的一些酒店，比如一些全国链锁的酒店，他们房价中已经“包含”了电费，而且服务普遍要好一大截。

所以在遭遇这种“附加收费”后，我更换了链锁的酒店，与其在低服务的地方交水费、电费，还不如享受价格高一些的更好的服务。所以这种“附加收费”是对自己质量和信誉的不负责任！

重要的是，这种行为，本质是“附加”收费，是违法的。可是谁为了20元而打电话投诉，惹一肚子气！

其次，确实有一部分人，存在“恶意”、故意浪费。

所以收取额外的水费和电费，也可以理解为“情理之中”。

但是这种“附加收费”并不是只针对部分浪费的人，而是全部的顾客都被收费，所以这本质又在“情理”之外了！

总之，这种乱象，本质是服务质量、服务意识的问题。

我旅游过程中，遇到好多服务态度和质量真好的酒店，他们会有好多善意的提醒，包括出行安全、各种攻略、节约等等。他们如何不易，为他们的辛苦节约点钱等等等等。这种情况，大部分人会选择节约一些！

另外，无线门禁或房卡，在人离开时自动切断水电，这样相对节约，而且安全。

Answer 3

我认为，客人应该为“过度用电”买单！

节约是中华民族的一种美德，我们从小到大，不管是家庭教育，还是学校教育，家长还有父母都教育我们要养成节约的好习惯。一个男子，在酒店住了两天，就浪费了70度电，难道不应该受到谴责吗？不应该为自己的行为买单吗？我认为，应该。甚至是让其多交一些罚款，也是未尝不可的。

这个学期，我们学校开始有了宿舍用电的相关规定，每个人一个月有5度电可以使用。也就是说，我们女生宿舍一个宿舍一个月只有20度电，一个男生宿舍，一个月只有30度电。我们在学校住宿，一个月一个人5度电尚且够用。新闻中的男子，两天就用了酒店70度电，不可怕吗？这不是浪费吗？我认为，这一定是有意为之，甚至我觉得这个男子太能浪费了。

浪费可耻，浪费就是一种犯罪。想想我们国家的电力的来源，大部分都是来源于煤炭的燃烧。只有很小的一部分，是来源于风力发电、水力发电等比较环保的发电方式，想想这平白浪费的70度电，我就替男子脸红。真的是好没有素质呀。酒店的这种行为，不管是出于维护自己的权益、利润还是出于爱护环境、节约资源的思想，我都觉得这个酒店的行为是正确的。如果每一个住酒店的人都不懂得节约，那么一年我们需要浪费多少水、多少电、多少能源啊？每次出现雾霾等恶劣的天气，很多人都会来埋怨政府、埋怨别人，为什么不好好想想自己本身有没有浪费的情况呢？如果有，请你好好改正！如果你想每天看到蓝天白云，你更要节约用电、节约资源了。

过度用电已经不仅仅是浪费的问题了，更能反应出一个人的素质。所以，我认为客人应该为“过度用电”的行为买单！

Answer 4

浪费这个现象已然引起了全民关注，但浪费仍在继续。按理说，客人在已经支付了住宿费的情况下，是不需要再为电费买单的。可乍一看，酒店老板也只是为了遏制浪费现象而收取电费。双方似乎都有理。

先从酒店老板来说，酒店老板为什么不在客人入住之前就明文规定用电超过多少就要收取费用呢？或者只是口头的告诫也行啊。怎么就非要在浪费已经造成之后才说因为要节约用电，所以必须收电费呢?也许有人要说，这是个人习惯于价值观问题，即使不提醒也应该节约的，现在出电费就是为他的浪费行为买单，给他一个教训。但是，谁愿意在没有任何通知的情况下，冷不防的告诉你你要出电费的？我想如果老板提前告诉了客人需要支付超额电费，那客人一定会注意的。这样既能避免电费，也能在收取电费时，理由充分。

再来说浪费电的客人，如果酒店老板反应的情况是属实的，那这个客人也真是素质极低了。大多数人都有占便宜的思想，不占白不占嘛。但是，要知道资源是共享的，浪费是可耻的。不知道这个人在自己家是否也是这样浪费呢？应该不是吧。遇到收电费这个事，我也只能说，活该。这就是在为自己的浪费行为买单，即使真的支付了也不冤枉。

总的来说，采取恰当的方式来遏制浪费，引导人们正确的消费观，是必要的。而如何做到，就需要消费者、社会部门与相关行业的共同努力。

Answer 5

在酒店工作的人员可能都有共同的认知，很多入住的客人仗着自己已经交了房费而随意浪费酒店水电。卫生间的灯不关，空调一直开着，甚至连浴霸的灯都一直开着。即使客人离开客房外出，也不断电，持着不用白不用的态度，给酒店造成了很多不必要的浪费。

近日有消费者反映某酒店让入住客人自掏电费，问及缘由该酒店老板解释道，入住两天客人用了七十度的电，他们这么做也是为了避免不必要的浪费。

老板的做法引起了一部分观众的不满，所有的钱都交了，怎么使用是客人的权利，酒店没有权利索要电费，这是重复收费。从理论上讲是这样没错，然而在外是不是应该具备基本的素质教养，珍惜公物，不随意浪费资源。

大部分网友表示支持酒店的举动，随着环境的逐步恶化，国家一直在提倡绿色环保出行，提议换上环保袋。出门坐公交不止是为了省钱，最重要的是减少碳排放量。课本上天天讲着，地球是我们的母亲，地球只有一个，我们要好好珍惜它。而随意浪费水电的行为仿佛在嘲笑课本。

酒店对客户收取额外用电的电费这一举动我是十分赞同的，只有采取强制的措施才能制止不良的举动，但是重复收费这一点，可以提前和入住的客户说清楚，也可以采取在结算时电费另算的措施，这样既可以节省用电，又不会引起客人的不满。