请从保险学、法学和社会学论述保险消费者保护的意义和方法？

Question

如题所述

Answer 1

保险该怎么用那么好了，知道他是诚信挂钩的话那就好说了，因为诚信是做买卖的最基本原则，而保险的诚信保的是什么呢？我们的人生健康，我们的财产平安。我们的人生长短。我们使用这个工具能得到什么呢？能得到唯一的一样东西钱在我们人生健康出现问题的时候，保险可以帮我们解决，就医时所花的一切费用在我们生命发生意外，残残疾或者是死亡的时候保险可以为我们的家人提供一笔高额的理赔金在我们的财产受到损失的情况下，保险可以为我们留下一笔在创业的钱，这就是保险工具的作用，保险首先是保，是保障它不是赚快钱的工具，他是把你原有的钱给你保护起来。让您得到了钱不失去。在富人眼中看保险是用来传承和保障的最好工具在正常人眼中来看，保险是最好的保障生活的工具，因为我们正常人没有有钱人挣的钱那么多，在我们发生重大意外和疾病的情况下，我们可能掏不出来很多的钱累把这个困难度过，所以我们需要一份保障，需要别人为我们来掏这份钱，渡过难关，保险经常讲，在你出事的情况下，能掏出200块钱的是朋友两千块钱的是亲戚，两万甚至卖房产倾其所有的，那是你的父母，而保险何以不用你亲戚，你父母所用的一生积蓄，就会给你20万，只需要你每年投入很少的钱。所以在我看来保险是什么？是在你生命垂危的时候，急需救命钱的时候，保险是你的再生父母在你发生意外，离开人世的时候，保险是你的妻儿或者你父母的在世子女因为谁也不可能挣这么多钱来养活你保险的我可能讲的是比较实在的话，因为小编是一个比较实在的人将太多花言巧语有可能把保险讲的太美好，很多人反而不信小编给大家讲保险要会用，光会买不行，人情单很害人的，因为买了以后不知道该怎么用，到用的时候干瞪眼儿，这种事情多了以后，你们就会说保险是骗人的，所以小编在这里想跟大家说的事，如果是因为人情单，或者是不了解保险，而买了保险的话，请去找你的保险代理人，问清你的保险是干什么用的？怎么用如果想对自己未来人生加一份保障的话，请去找保险公司或你认识的保险代理人，先问清保险是怎么用的？是干什么的？你去为自己添一份合适的保障吧，人生在世，都说多一个朋友多一条路，我只说多一份保障，给自己多一次机会，谢谢大家，这是我今天跟大家分享的心得，我希望大家都有美好幸福的明天。

Answer 2

分析我国保险消费者权益保护现状，通过分析阐述保险消费者受侵害的原因，找出其根源，力图通过法律救济手段来保护保险消费者的合法权益。同时借鉴国外的经验，对我国的保险消费者权益保护提出法律建议。

关键词：保险；消费者权益；法律救济

一、引言

消费者在购买保险产品时很难对它有全面准确的认识，在交易中处于弱势地位。我国保险消费者权益受侵害的现状有哪些？受侵害的原因是什么？国际上有哪些国家和地区的保护经验值得借鉴？我国应如何从法律手段来救济保险消费者权益？本文将从这几个角度进行研究分析。

二、我国保险消费者权益受侵害现状

保险业的发展的同时也暴露出了很多问题。近年来，保险纠纷日益增多，全国各地法院受理的保险案件大幅度上升且愈演愈烈，保险消费者的权益经常收到侵犯，主要表现为以下两个个方面：

（1）侵犯保险消费者的知情权。由于保险具有一定的专业性，保险合同中包含大量的专业术语，而保险公司拥有专业的技术团队，在保险合同订立的过程中，保险消费者处于弱势地位。另外，保险公司在信息的掌握方面占据优势地位，这就造成了保险消费者和保险公司信息不对称的局面，这就容易导致保险消费者的知情权受到侵犯。

（2）侵犯保险消费者的公平交易权。民商事合同订立的前提是意思自治，王泽鉴先生曾说过：私法自治的主要体现乃契约自由。德国学者海因·科茨等指出：司法最重要的莫过于个人自治或其自我发展的权利契约自由为一般行为自由的组成部分……因此，契约自由在整个私法领域具有重要的核心作用。因此，保险合同的双方当事人应当在契约自由的基础上订立合同。实践中，保险机构在条款设计上故意留有漏洞、霸王条款的现象层出不穷，保险消费者只能被动的去接受。

Answer 3

保护；保险消费者权益；内容；途径
改革开放以来，中国保险业的平均发展速度一直是高于GDP的增长速度，保费和保险资产的规模迅速增加，保险保障的覆盖范围迅速扩大，为国民经济的发展和社会事业的进步以及增进百姓的福祉作出巨大的贡献。但由于保险业发展仍然处于粗放阶段，从业人员素质跟不上保险业迅速发展的需要，再加上保险业整体诚信度不够高和服务水平比较低，从而导致保险消费者投诉大量增加和权益受到较为严重的损害，已经成为制约保险业实现可持续发展的严重瓶颈，并且到了不得不重视和必须尽快解决的地步。
一、江苏保监局受理保险投诉的基本情况
一是从投诉数量看，2013年江苏保监局共收到保险消费者有效投诉1476件，同比增长52.01%。二是从投诉渠道看，中国保监会12378投诉维权热线共接收有效投诉1211件，占比82.05%；信件投诉87件，占比5.89%；上门投诉91件，占比6.17%；网络投诉62件，占比4.20%；保监局信访投诉电话接收投诉25件，占比1.69%。三是从投诉险种看，财产险投诉698件，同比增长60.46%；人身险投诉765件，同比增长48.26%。四是从投诉涉及的环节来看，涉及承保环节的512件，占比34.69%；涉及理赔或给付环节的733件，占比49.66%；涉及保全环节的106件，占比7.18%；涉及退保环节的125件，占比8.47%。五是从典型的投诉事项来看，涉及财产险理赔问题的投诉共565件，其中涉及车险理赔的共有538件，占所有投诉的36.45%；涉及人身险欺诈误导、未尽说明义务、故意隐瞒合同重要内容、投保程序不规范等销售过程存在问题的投诉件共有412件，占所有投诉的27.91%。本回答被网友采纳