1、大会主持人的说话技巧
大会主持人是大会的核心人物，他要鼓动听众，使气氛热烈；他要组织群众，使会议集中；他要推波助澜，使感情交融。这就需要一定的说话技巧。它包括：
①设计出色的开场白。开场白有两项任务：一是建立说者与听者的同感；二是要打开场面引入正题。这就要求大会主持人应根据演讲人讲话的内容、特点、会议要求、听众情绪、会场情况等，灵活地设计开场白。
②采用巧妙的连接词。连接词应幽默风趣，富于文采，把一个发言象穿珍珠一样穿起来，使听众在会心的笑声中消除疲劳，得到教益。连接词要承上启下，对上面的发言画龙点睛，增色生辉，加强效果；对下面的发言扼要介绍，渲染鼓动抓住听众。设计连接词，应注意：一要了解情况，巧妙安排。会前弄清各个发言者的情况、特点、发言内容，精当地安排发言顺序，把各个发言组织成“起、承、转、合”的有机整体，使大会在听众心中留下层次清楚、中心明确、重点突出的完整印象。二要随机应变，灵活串联。或根据会场变化着的情况，或挑选某个发言者某一句精辟的话，临场发挥，使连接词妙趣横生。三要词汇丰富，即兴发挥，出口成章。只要主持人平时多读多听多记，积累文学语言和群众词汇，到时自能信手拈来，恰到好处。
③发表新颖的结束语，使听众对演讲内容回味和遐想，少用甚至不用枯燥、罗嗦的客气话。
2、介绍自己工作情况的语言技巧
在调资、晋级、入党、入团等会议上，常常需要做自我工作情况介绍，以便让人们进一步了解自己在工作中取得的成绩和存在的不足，使他人能对自己做出公正的评价。但介绍工作情况也并非是一件容易的事，稍有不当，就会被扣上“狂妄”的帽子，或有“自吹自擂”之嫌。因此，在实事求是是对工作情况作介绍的基础上，还必须注重语言技巧的运用。
①控制语气、语调。语气是指说话时的口气，语调是指说话的腔调，主要指一句话里语音高低轻重的配置。在作“自我介绍”时，最好多用陈述语气。例如：“我×年×月×日在×校毕业，获硕士学位。”“几年来，我先后发表过一些文章。”等等。这时一般不用感叹句或祈使句。但是你如果这样介绍：“我这篇文章啊，在××学会评上了优秀奖，这连我自己也不敢相信啊！”“关于这一点，请你们去查看××材料。”就给人一种不可一世、盛气凌人的感觉。在语调上，介绍者最好少用高亢、激昂的语调，即使手捧“小结”，也不要象在课堂上朗读范文那样抑扬顿挫，富于表情。介绍者的语调，以轻松而又平和为宜，给人一种自然，谦逊的感觉。
②提供的信息要适量。该说的话要说得充分，不该说的话就不要说。介绍者要根据要求来进行介绍。如教师晋级时介绍情况，可谈政治思想、教学工作量、工作态度、教学效果、科研成果等情况，而且每一项都应该进行充分的介绍，不可偏废。如有人在介绍自己的科研成果时，一再强调科研的重要性，说：“作为高校教师，科研是必不可少的，我认为这次评职称科研应占重要地位。一个人科研成果如何是至关重要的。”这些话对于一个普通的介绍者就是多余的，因为科研成果在评职称中占多大比重，上级和有关部门自有考虑，这是政策性问题。介绍者是无法左右的，说了上面这些话只能让人感到你另有目的，而对那些科研成果不佳者无疑是个打击，令人不快，容易失去群众。
③掌握好时间。介绍自己的工作情况，往往要受到时间的限制，即使客观无时间要求，介绍者自己也要有个时间观念，不要使时间拖得过长让别人感到你是在借机表现自己，而引起反感。要在有限的时间内，将自己要告诉别人的内容说完，就得先对自己要讲的内容作周密的考虑，对语言逻辑乃至词语进行反复推敲，要作到：条理清晰，重点突出，语言简洁明了，防止面面俱到。
④必要的谦词，谦虚是一种美德，在介绍自我工作情况时尤需要谦虚。如在介绍情况前后，适当的谦辞是必要的，如：“我介绍完了，或许有失片面，还请大家包涵和批评。”当然谦辞也不要过多，两三句即可。
3、说笑话的技巧
说笑话首先应简洁明朗。一个笑话的焦点，全在末后一两句，你要使听者在听到末后两句时，还是精神饱满，兴味尚浓，才易引起反响。若拖泥带水，总不到题，听者就会厌倦，反应就自然减弱。因此笑话最重要的是传神，能一气呵成才算是精彩的。说笑话，未说自己先笑，这是说笑话的禁忌，虽不必板起面孔，也不可先笑，以免听者早已松弛。若笑话里的故事人物，一本正经，或憨头憨脑，则说时面孔表明，应切合其中人物情态。从控制听众的技术上说，这是欲擒故纵之法，先将情绪拉得很紧，声音表情，皆象煞有介事，然后转入“焦点”，听众的情绪一泻而下，就会纵声大笑。
其次在将到可笑的“焦点”时，要急转直下，不可故意卖关子。笑话不同猜谜，不同讲侦探故事。笑话本身大多很简单，也就在以简单取胜。若在达到“焦点”之前，如插入些无谓的话，反而将其催笑的力量减弱。叙述应声音清楚，快慢适度，否则听众很难有明确印象。
此外还有两点要注意，有些笑话不甚文雅，在陌生人面前要先行考虑，异性面前尤宜谨慎，不可逞一时之快，致使旁人难堪，其中常有嘲讽缺点的，说前应留心听众中有无此种人，以免伤人情感。
4、回答复杂问语的基本方法
复杂问语是一种包含着某种假定的问语。回答复杂问语的基本方法是：
①揭示性回答。即用联言判断回答，揭示其回答。即用联言判断回答，揭示其实质。例如，甲：“你怎么还在公开场合骂人？”乙：“我在背后没骂过人，在公开场合也没有骂过人。”或者这样回答：“无论是背地里还是公开场合我都没骂过人。”
②反问式回答。当对方提出“复杂问语”以后，要立即反问，使对方无暇思考，处于尴尬的境地。如：科员：“市长同志，您准备何时出国？”市长：“谁说我要出国？”
③答非所问。对提问题者的假定不予揭露，亦不反问，使提问者体面地绕过这个“弯子”。如：看电视时，妹妹向哥哥撒娇，被哥哥批评了，很不高兴。坐在旁边刚从外地回来的叔叔风趣地问哥哥：“小明，你现在还欺负妹妹吗？”哥哥：“叔叔，您普通话讲得很好，不过仔细听起来，还有点淮阴话的尾音。”大家都笑了。小明对叔叔的复杂问语，不予解答，将话题转到“普通话”上，使大家都不至于扫兴。
5、谈判成功的要点
①避免言行不一。不做夸张动作，或露齿强笑，使人有矫揉造作、虚假的感觉。
②多以答问的方式引出客户的需求，接着把他的问题加以澄清。往往一个问题可以传达一个人的思想，引导谈判的方向，使彼此更了解对方的立场。
③注意倾听，分析客户的话，再加以回答。[中华励志网]避免打断客户谈话，或同他们唱反调，形成对立局面。
④讲话清楚，少用专有名词、术语和陈词滥调。
⑤谈判内容要有弹性，不要死咬住一点不放。要看情势而适时提出有创见的新方案。
6、寒暄
寒暄是指见面时谈天气冷暖和生活琐事等的应酬语。它是社会交往的一种手段，是沟通彼此之间感情，创造出和谐气氛的一种方式。
陌生人相见或经人介绍两个相识，几句得体的寒暄话有助于彼此之间的了解。在寒暄中要体现出坦率、真挚、热情，但不恭维、虚伪和冷谈。说话时要委婉而又恰到好处，言语不宜过多。
熟人相见时寒暄起来很容易出现“话到用时方恨粗”的现象，寒暄得不是平淡无味，就是俗不可耐，有的甚至不堪入目。有人见面时总是先骂上几句，或说上几句“干他妈啥去”等惹人生厌的话；也有人在公共厕所见面时，不能避实言虚，有意无意之间造成了双方的难堪和尴尬。
熟人之间，应注意长幼之分、男女之别，以及各自熟识的程度。如果同长辈相遇，应表示谦恭；见到同辈可以随便些，但不能让人感到虚伪；碰到晚辈可以等晚辈先说话，并应言而答；与相熟的同志朋友相见，应主动先说话，以体现出尊重和热情；与同志寒暄，切忌“拿腔作调”，应该庄重而不呆板，热情而不轻佻。
7、应酬中的控场技巧
就是在应酬中主动、诚恳、热情、友好、有术地先控制对方，进而控制社交场面。比如互不相识的两个人共同参加了一项活动，因时间短，双方彼此都知道对方，但不甚熟悉。当第二次两人相遇时，以为对方不记得自己了，甲想回避乙，可这里，乙却主动诚挚地向甲含笑点头，并热情地问声：“您好！”乙的行为就是在应酬中控制了场面，给对方（甲）留下了良好的印象，下次见面，甲便会友好地主动向乙表示问候。
8、交谈中诱导的技巧
如果对方喋喋不休地谈个不停，你又不需要知道这些内容，或者手边有要紧工作，不能过久接待客人，可选用下列方式诱导对方：
①总结式诱导。可以这样说：“好吧，那就这么办，我力争在两星期内把这事办妥。”这种总结性的话很有效，客人会很自然地感到拜访的目的已达到，可以告辞了。[中华励志网]这样讲，比那种不断看表，连连打吹欠的做法好得多，那样常会使客人反感。
②插入式诱导。“您谈的这些都很有意思，今后还想找机会请教；我还想听听您对老企业改造方面的意见……”，以一句插语，有礼貌地、巧妙地把话题转到自己需要的方面。
③探讨式诱导。发表自己的意见，和对方探讨，以此诱导话题。如：“我认为您说的问题还涉及到教师积极性的调动、学生素质的提高、招生制度的改革方面，您以为怎样？”要是对方接过了您的话，诱导也就成功了。
9、消除交谈中紧张心理的方法
①自我暗示法。与陌生人交谈前，可作自我暗示，要把与陌生人交谈看成是一件乐事，是锻炼口才的好办法，是获得新信息的好途径，并可适当默念：“慌什么？一句一句说！”“急什么？自有办法可想！”“要勇敢、镇定地说出第一句！”
②自我信任法。相信自己能说会话。这样才能变畏途为乐境，变被动应付为主动出击，并做到：该说则说，该笑则笑，该问则问，自然大方。
③警句启迪法。牢记一些帮助你战胜胆怯、鼓足勇气的警句，常常有很好的启迪作用。如“勇气是男子汉的主要品性”，“大胆天下去得，小心寸步难行”等。
④紧张情绪转移法。别老想着：要和陌生人谈话了，怎么谈呢？真急死人……要把这种紧张情绪转移到别的事物上去，如看看室内的陈设，鉴赏一下墙上的名画，挂历等等。紧张的心情自然地消释了，交谈就能较轻松地进行。
10、询问的技巧
询问是访友待客中相互学习、交流信息和感情的重要方法，应做到：
①问小少问大。访友待客的交谈都是即兴式的，事先大多不作什么准备。所以，以小问题为宜。大问题往往会给对方“将一军”使谈话陷入僵局。
②问熟少问生。任何人都不可能精通百科，知晓各业，应该问对方熟知的某一领域或某一专题的问题，择其所长，进行交谈，一定会使对方谈兴大发。
③问近少问远。多问对方的近况和新近发生的事情，对那些久远的或难以估量的问题少问，这样有利于交谈的顺畅进行。
11、问候三要
一要感情真挚。真挚才会亲切感人。二要积累一些问候的礼貌用语，如“欢迎光临”，“敢问您老高寿？”“没到车站接您，失礼！”称呼得体，称老人为“爷爷”、“奶奶”、“老人家”；“伯父”、“伯母”、“叔叔”、“阿姨”等；称同学“小×”、“老×”等；称儿童为“小朋友”、“小宝宝”等。
12、引发陌生人话题的方法
在与陌生人寒暄之后，就必须引发出好的话题，这是初步交谈的媒介，深入细谈的基础，纵情畅谈的开端。要巧妙地从某事、某景、某种情感，引发出陌生人一番议论。引发陌生人话题的方法很多，如：
①“中心开花”。面对众多的陌生人，选择众人关心的事件为题，围绕人们的注意中心，引出许多人的议论，导致“语花”四溅，形成“中心开花”。
②即兴引入。巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈。如有人在大热天见到一位素不相识的环卫工人时，说：“这么热的天，看这西瓜成车地运进城，你们清扫瓜皮的任务肯定不轻呵！”一句话，引来对方滔滔不绝地讲述烈日下劳动的艰辛。
③投石问路。向河水中投块石子，探明水的深浅再前进，就能较有把握地过河。与陌生人交谈，先提一些“投石”式的问题，在略有了解后再有目的的交谈，便能谈得较为自如。如在宴会上遇到陌生邻座，便可先“投石”询问：“您和主人是老同学呢，还是老同事？”无论问话的前半句对，还是后半句对，都可循着对的一方面交谈下去；如果问得都不对，对方回答是“老乡”，那也可谈下去了。
④循趣入题。问明陌生人的兴趣，循趣生发，能顺利地进入话题。因为对方最感兴趣的事，总是最熟悉、最乐于谈的，也最有话可谈。
13、与陌生人缩短距离的方法
①洞幽烛微法。交谈前，使用多种手段，尽可能地多了解对方。再把所获的种种细微信息分析探究，由小到大，由微见著，作为交谈的基础。务必看清交谈的对象，从他的兴趣爱好、个性特点、文化水平、心情处境等入手。注意心理相容，使自己的话让对方爱听，对方的话自己也能接受。这一方法要求：见面细看、开口巧问、侧耳细听、敏于思索。看表情，分析其心情；看服饰，猜度其个性；看陈设，琢磨其爱好。提问也是灵活多变的，询问可在事先，也可在当时；可侧面问他人，也可正面问本人。[中华励志网]要能仔细倾听对方的每句话，既尊重对方，又能调整自己的谈话。最后对看、问、听取得信息作思索，由表及里，由此及彼，看出真情。
②适时插入法。看准情势，不放过应当说话的机会，适时插入交谈。交谈是双边活动，光了解对方，不让对方了解自己，同样难以深谈。陌生人如能从你的谈话中获取教益，双方会更亲近。
③借用媒介法。寻找自己与陌生人之间的媒介物，以此找出共同的语言，缩短双方的距离。如见陌生人手里拿着一本厚书，可问：“这是什么书？那么厚！您一定十分用功！”对别人的一切显得兴趣很浓。通过媒介物引发他的自我表露，交谈也会顺利进行。
④留有余地法。留些空缺让对方接口，使对方感到双方的心是相通的，交谈是和谐的，进而缩短距离，因此，和陌生人交谈，千万不要把话讲完，把自己的观点讲死，而应虚怀若谷，欢迎探讨。
14、借东西时的说话技巧
①向别人借东西时，说话语气一定不要太硬，而要用商量的语气，这样才使对方感到你有求于他而且尊重他，他才肯帮忙。比如你的孩子患病住院了，你手头缺钱，只能向别人借，这时你就可以说：“我的孩子病了，还缺住院费50元，不知你手头宽绰不宽绰？下月发工资我就还你。”用这种商量的口气，只要人家手里有钱，是会帮忙的。
②要说明归还时间。借别人东西时，一定要说明归还时间，而且要准时归还给人家。比如你与同事一起去商店，看见一条新式裙子，你想买下来，刚巧手里钱不够，你就说：“小王，你先借给我5元钱吧，等回去我就让我女儿给你送去。”说明了归还时间，使人家感到借出去的钱有保障，所以会放心地借给你。
③说话要诚实。向别人借东西要说实话，不能为借得容易而编假话骗人。比如借钱时明明近日还不了，为了使人家乐意，就说“过几天就还”，或说“明天就还”。结果不能如期归还，人家就会把你看成不守信用的人，下次再借可就难了。而且借东西时不要随便改嘴，开头说借20元钱，等人家答应了又说借50元钱，这会使借主感到为难。
④借不到时，不要说气话。向人借东西，总有不能如愿的时候，不能因为人家不借给你，你就说出不礼貌的话。比如你向人借自行车，人家说：“对不起，自行车不能借给你用，等会儿我要外出。”你就不要说出“怎么这么巧，偏我来借时你要用”之类的话。否则，就会大伤和气。你在借钱不成时，如能对人家说：“我知道你手头不宽绰，我再到××家看看。”这话让人觉得你能体谅人。
15、新老邻居搭讪的方法
新老邻居的首次交谈很重要，双方都会在首次交谈中形成印象，心理学上称为“第一印象”。良好的第一印象会给日后的交往创造条件；恶劣的第一印象，也会给日后的交往带来不好的影响。新老邻居相互搭讪、认识的方法有：
①寒暄式。老住户虽然还不知道新邻居的姓名，仍应主动招呼，问寒问暖：“您是刚搬来的吧？”“搬个家不容易呀，累坏了吧？”等等，主动招呼会使人感到热情开朗，感情的纽带便开始建立了。
②介绍式。新老住户间一般没有第三者作介绍，双方可自我介绍，说说姓名、工作单位、住几楼几室等。要简单，明白爽朗。一经介绍，就便于称呼和交往了。 ③讨教式。新住户可主动讨教，问问孩子入托，买菜打油、道路交通等问题，请老住户参谋指导。“讨教” 、请您“帮助”、“请您指导”等言词，激发对方自尊心，使对方产生好感。
④探询式。“您家几口人”、“您高寿？”“您工作单位离这儿多远？”“还有事要我帮忙吗？”……这类探询能使双方较快地融洽起来。但应记住；不能连珠炮式不断询问，象“查户口”一样；不能问得过深，如“您工资多少？”“奖金多少？”“您女儿有男朋友吗？”等等，初来乍到，双方心理上有距离，问这类问题，会使双方交谈陷入尴尬局面。
16、孩子间吵架，打架后家长说话的技巧
当自己的孩子与别人的孩子吵架、打架后，家长的说话一般应分三步进行：
①自责。决不能袒护自己的孩子，应当着邻家的面，批评自己的孩子，如：“你比小明大，怎么不让着点，快向小明说对不起。”
②慰问。即安慰邻家的孩子，向家长致歉。
③必要补偿。要是碰坏了邻居孩子的玩具，要主动赔偿，这是物质赔偿；要是碰痛了邻家孩子，要说点温暖的话语。比如：“这药水可灵啦，擦上就不疼了，乖乖，不哭！”“看，阿姨（叔叔）有糖果……”这是感情补偿。这样，孩子间就会很快言归于好。假如一味责怪邻家的孩子，常会使大人之间反目。
17、劝架的说话技巧
①要了解情况。盲目劝架，讲不到点子上，非但无效，有时还会引起当事人的反感。解绳结要看清绳结的形状，解除心上的疙瘩，更要把疙瘩看透。[zhlzw.com]对邻居、同事中原因复杂的争吵，更要从正面、侧面尽可能地把情况摸清，力求把话讲到当事人的心坎上。
②要分清主次。矛盾有主次方面，吵架的双方有主次之分，劝架不能平均使用力量。对措词激烈、吵得过分的一方要重点做工作。就比较容易平息纠纷。
③要批评婉转。劝架时，要语气平缓，措辞恰当，说得婉转，使对方容易接受。人在吵架时心中有火气，嘴上没好话，耳中听不进劝告。因此，劝架时不要纠缠于吵架人的某些过激言词，要多用委婉语，注意不触及当事人的忌讳，力避火上添油，而要用好言好语“降温”。当然，在某些特殊情况下，如吵架双方矛盾白炽化，甚至拿刀使棍动起武来，就须高声断喝，使当事人清楚，说明其严重后果，阻止他下手。
④要风趣幽默。吵架时，双方脸红脖子粗，气氛紧张。这时，用一两句风趣幽默的话，就象清凉油、润滑剂，可以“降温”、“放松”，缓和紧张气氛，使吵架人想发火也发不起来。
⑤要客观公正。劝架要分清是非，十分公正，分析得中肯，批评得合理，劝说得适当。不能无原则地“和稀泥”，不分是非各打五十大板。以为“一只碗不响，两只碗叮当，”笼统地对双方都去批评，这不能使人心服。实事求是，恰如其分，既分清是非，又团结同志，端平一碗水，劝架不偏心，吵架者自然会服的。
18、使用称呼语应处理好的七种关系
①地区关系。我国幅员辽阔，方言土语繁多，即便是同一称呼，也可能因人们的居住地区不同做不同程度的理解。如南方有的地区称体魄健壮的男子为“侉子”，并无不敬之意；但若将这称呼用于北方人，就大有不敬之谦了，北方人习惯于把“侉子！与“粗野”和“不文明”联系在一起。到异乡异地去，以称“同志”较稳妥。
②时代关系。有些称呼常有旧时代的烙印，有剥削阶级思想意识的残余，如“剃头的”、“伙夫”、“戏子”等，都常有轻蔑的意味，应予淘汰。又如谦称自己为“小的”、“敝人”，尊称对方为“大人”、“足下”、“钧座”等，也因迂腐而被淘汰了。不过有些称呼如“小姐”、“阁下”、“陛下”等，在某些场合使用起来还是得体的。
③上下关系。现实交际活动中的上下关系，尽管不必象封建时代那样等级森严，但用合适称呼体现出交际双方的上下长幼，以示礼貌，还是有必要的。对上要表现出尊重；对下也应谦虚，不摆架子。
④场合关系。同一称呼，在有的场合使用是得体的，而搬到别处就可能别扭。如当面叫“爷爷”很自然、亲切，若叫“祖父”就显得生硬了，反之在另一些庄重场合（如法律文书中），则以后者为宜。[www.zhlzw.com]如果人兼有几种身份时，应因时因地而定。自己的哥哥又是自己的任课老师，在课堂就一定要称“老师”，回到家里就大可不必了。
⑤褒贬关系。有些称呼的本身就带有明显的感情色彩，如“老模范”、“老党员”等，属于尊称，而叫人绰号，有时虽有亲昵感，但往往带有轻蔑之意。
⑥心理关系。同样的称呼，有人乐于接受，有人却讳莫如深。如穿波踏浪的渔民，对“沉”这个字很忌讳。正好他姓“陈”，而你又“老陈（老沉）”长“老陈（老沉）”短地叫个没完，就会引起对方的不快，影响交际的效果。
⑦主次关系。或叫先后关系。在同时需要对不止一人进行称呼时，一般来说应有个顺序，以先长后幼、先上后下，或先疏后亲为妥。
19、吊唁的语言要求
一要使用委婉语。尽量避免人们忌讳的“死”字，改用“逝世”、“去世”、“没了”、“走了”等。不说“尸体”，改说“遗体”；不说“死人照”，而说“遗像”；不说“丧事”，改说“后事”；不说“临死前”，改说“临终前”；不说“去买死人衣服”，改说“去买寿衣”，等等。
二要语调亲切，语气和婉。不能粗声粗气，大声嚷嚷，而要轻声细语，热情关切。
三要注意仪态。态度要严肃庄重，感情要真挚，要充满对死者的哀悼，对家属的同情。服饰要素雅清淡。要力求使自己的仪态和丧家悲痛的气氛相适应，否则会使丧家反感。交谈时间的长短应视情况而定，如吊丧者络绎不绝，说话就要简短，及时告辞；如丧家很冷清，那倒不宜匆匆告别，而应适当多谈一会，以示安慰。
附加：对于比较冷的人不要急于打开话匣子，因为他很有可能胆小或防范比较强，可以从关心他做起，多做些帮助或体恤他的事情，会让他对你获得好感从而慢慢敞开自己的心扉。
礼貌的人往往是受人欢迎的人，这样的人在任何情况下都是招人喜欢的。当然，在他做事的时候，也最容易得到大家的帮助和鼓励，进而大大增加了工作的效率。懂礼貌的人往往谦虚谨慎，大人大量，懂得待人接物之道，所以其生活效率也会得到最大的提升。总而言之，懂得礼貌的人通常都是高效率的。说话礼貌的重要性是不可替代的。
1.有礼貌的人到处都受喜欢
礼貌是“冬天里的一把火”，礼貌是感情的“粘结剂”，礼貌是提高效率的“钥匙”。 有时候，不礼貌的话语，会影响到全局。
礼貌，是人际交往中，相互之间表示尊重和友好的言行方式和规范的总称。礼貌是人类文明的一个标志。正如《晏子春秋》所说：“凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。”礼貌是保持良好的人际关系，维护正常的社会秩序，保证和促进社会经济政治文化顺利发展所必需的“润滑剂。
有礼貌的人有一颗宽容的心，他们做事有理、有力、有节，知道体恤别人的难处，懂得妥协的艺术一个有礼貌的人，说话招人喜欢，到处都受欢迎，朋友会越来越多，相反一个没有礼貌的人，人们碰到他也会走开，这样他的朋友越来越少，到最后他会变成孤独一个人。成事也就变得更困难了。
礼貌虽然是人际交往中外在的表现，但它与人的文化修养、道德水平、文明程度密切相关。礼貌是文化和道德修养之表，文化和道德修养是礼貌之里。表里相依，密不可分，相辅相成。讲文化，讲道德，有助于讲礼貌；而讲礼貌，又有助于提高文化、道德修养。
讲礼貌的内涵有很多，对于不同的对象，有不同的礼貌；在不同的场合，也有不同的礼貌，—个人只要同别人交往就不能不讲礼貌。在说话方面，尤为重要。
2.良言一句三冬暖
经常使用礼貌语言，可以让人与人之间的感情亲切融洽起来，做事的效率自然事半功倍。
我国有句古话：“良言一句三冬暖，恶语伤人半句多。”古为今用，我们可以这样理解：如果你能够尊重的与他人对话，他人也将回报予你真心的帮助，让你受益良多；但如果你恶言相向说话没有礼貌，那么最终吃亏受累做无用功的只能是你自己，所以伤人的、不礼貌的话一定不要说出口。
的确，语言是思想的衣裳，谈吐是行动的羽翼。礼貌的语言可以表现出一个人的高雅，高雅之人的行为也将是得体稳健的，在交际中很容易赢得他人的认可，做事效率往往事半功倍，可以节省很多宝贵的时间去做更重要的事；而粗俗的语言只能表现出一个人的浅薄，浅溥之人的行为通常是轻浮草率的，在同外界的接触中常常会受到排斥，做事效率也就往往是事倍功半，甚至很可能是竹篮打水一场空白忙一场。在人与人的交往中，使用礼貌语言可以说是一条行为准则，也可以说是提高效率的法宝。实际上，这也即是我们所强调的“会说要比会办事重要”，因为会说才能更有效率的做事。
古时候，有个年轻人骑马赶路，眼看着太阳快落山了还没有找到住的地方。这时，前面走过来一个老农，他便在马上高声喊道：“喂，老头儿，离旅店还有多远？”老人回答：“五里！”年轻人策马飞奔向前驰去，结果跑了十多里还是不见人烟。他暗想，这老头真可恶，看我回去怎么整治他！并自言自语道：“五里，五里，什幺五里！”念着念着他突然醒悟过来，这“五里”不就是“无理”的谐音嘛！于是，他拨转马头赶到遇见老农的地方，看见那位老农还在路边等候。他急忙翻身下马，亲热地叫了一声：“老爷爷！”老人这时笑着说：“你已经错过了路头，如果不嫌弃，可以到我家住一宿。”
你看，这个年轻人一开始如果就礼貌地同长辈谈话，也不至于白跑那么多冤枉路了。“来者犹可谏”，时刻注意让自己的交际语言得体礼貌，尊重他人，这样才是在这个飞速发展、提倡效率的时代令交际畅通无阻的正确途径。
3.语气得当，好事不放
恰当的语气，是有礼貌的表现，会获得好人缘，办事效率自然高。在所有使用有声语言的场合，都离不开语气。语气是有声语言的最重要的表达技巧，一句话中，语气直接决定所说话语主题的表达效果。
说话的语气，也是一个人内心对人对事态度的直接体现。语气温婉有礼貌，能让说话的态度显得和蔼可亲，而赢得人心获得好的人缘，任何事情在起步阶段就成功了一半。
林肯是美国历史上最得民心的总统之一。他人眼中的林肯是一位没有任何背景，外表不出色还有些奇怪的穷律师。他之所以能够如此受人爱戴，就是因为他对任何人表达自己的时候都能做到语气得当，态度亲切，这一出色品质最终帮助他当选上总统并始终受人尊敬。
语气的恰当使用，富于一个人的魅力与力量就是如此强大，而很多人却并没有意识到这一点，在说话时总是语气强烈或者非常没有礼貌，因此伤害了交谈的对象，而导致关系破裂、功亏一篑，之前为了目标所做的一切努力也付诸东流了。其实，哪怕是上下级之间，如果不妥善处理好说话的语气问题，也很容易造成非常严重的后果。
今年四月份，一封女秘书pk大老板的邮件在外企员工中激起波澜，这一轩然大波就是由于作为老板语气不够礼貌而触怒员工引发的。作为EMC大中华区总裁的陆纯初因在下班时间没带钥匙进不去办公室，又联系不上自己的私人秘书瑞贝卡，而难抑怒火在凌晨1时通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的英文“谴责信”，瑞贝卡收到邮件后在回复中抨击了老板对下属的强硬口气, 指出“虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题”，并将之抄送给了EMC全中国的所有员工,最后这一消息迅速地蔓延到包括微软在内的各大公司。
这颗炸弹引爆的不仅仅是外企内部的问题，试想，如果陆总裁当时能够注意自己的说话语气，他也就不会因此失去一位得力助手，也不会因此在业界而威望扫地了。
因此，在交际中，一定要注意使用贴切的语气，如信任的、尊重的、商量的、赞赏的、鼓励的语气等等，并考虑到场合、对象、时机等因素，要根据不同场合、不同时机、不同环境和不同对象的语言交流特点，灵活恰当地运用语气的多种形式，这样才能做到适时而发，不会因表达的场合、时机或对象的错误而好心做了坏事令自己陷于尴尬的境地，最终方可以使我们的思想感情处于运动状态，能够对通话人产生正面效应，从而赢得交际的成功，好事自然也会纷纷找上门来。
怎样和不同性格的人相处呢？
一、要承认差别
人与人之间，不仅有体貌上的生理差别，而且有兴趣、能力、气质、性格等心理上的差异。性格是心理差异的核心特征，人与人的不同，明显地表现在性格的不同，世界上找不到性格完全相同的两个人，正所谓“人心不同，各有其面”，这是不以人的意志为转移的客观现实，必须承认这一点，承认人与人的性格差异，就不会强求别人处处和自己一样，就可以消除由于性格差别而产生的“不习惯”、“合不来”，就会缓解同志间的矛盾，就会在不同性格的人之间，减少一些反感和厌烦情绪。
二、要求大同存小异
性格不同的人处理事情的方式方法往往不同。因此，要和不同性格的人相处得来，就要善于又在不同之中发现共同之处。比如，你是个性平和、处事慎重的人，你给某人提意见，可能语气委婉、圆滑，丝毫没有强烈，尖刻味儿。如果你身边有一个性格刚直而火爆的同志，他给这个人提意见，可能语气尖锐、单刀直入，同时还可能批评你给别人提意见转弯抹角，怕得罪人。这时候，如果你只看到那个直率的同志开展批评的态度和方式跟你不一样，觉得他太粗暴，不讲情面，你就会觉得与他性格不入，合不来。如果你除了看到你俩提意见的方式不同以外，还看到他和你一样，也是出于一片好心，目的都是真心帮助同志。这样，你就不会认为他粗鲁无情，而觉得他有难得的直率和热心肠，同时，也不会计较他对你的批评，我们要是多看别人和自己之间的共同点，就容易和不同性格的人相处了。
三、要多了解别人
心理学研究表明，一个人的性格是受环境、教育、实践等条件影响下形成的。人的性格之所以不同，正是由于人们所处的环境，所受的教育和所经历的实践不同而造成的。那么，当你与一个性格不相同的人打交道时，或者和一个性格很特殊的人相处时，你就应该了解一下他的性格形成的原因。假如你是一个性格开朗、活泼乐观的人，遇到的是一位沉默、呆板、孤僻的人，应该多和他交谈，或者侧面调查一下，你可能会了解到他个人生活经受了许多坎坷和磨难，甚至曾经受到过严重的精神打击，或许你就会更多地理解他、体谅他、同情他，从而乐意帮助他。而对方会十分感激你，愿意与你交往，成为朋友。
四、要善于发现别人的优点
两个性格迥然不同的人在一起，由于差别明显，双方都会发现对方的缺点和不足。其实，每个人的性格都有不足的一面，只是每个人的缺点和不足表现不同。正确的态度不是以己之长比人之短，而是以人之长，补己之短。要充分看到别人的长处和优点。比如，性子急的人，不要看不惯性子慢的人，而是要看到性子慢的同志考虑问题有时可能很不周密，处理事务很谨慎稳重。性子慢的人也不要讨厌性子急的人，要看到性子急的人做事往往热火朝天，麻利痛快，有较高的效率。这就是说，与性格不同的人相处，要看到别人的优点，取长补短，这样，不仅大家能和睦相处，而且会相互补益，不断完美各自的性格。
五、要有宽大的胸怀和气量
以宰相肚里能撑船”，这不仅是一个人的思想修养，也是和他人和睦相处的条件。凡人都有自己的性格，况且，越是人才，越是有自己的真知灼见，往往不肯轻易随和别人的意见，或是坚持己见而顶撞了你。同时，由于这种人忙于求知干事而没有时间去搞人际关系，甚至有的天真不知世故。对此，你可能容不下，觉得这种人目中无人，“翘尾巴”，“骄傲自满”，这种气量狭小的性格是要不得的。面对复杂的社会，面对芸芸众生，应不断磨炼自己的性格，培养宽广而博大的胸怀能容忍别人的弱点，并善意地帮助他改正，我想，一个真正有性格的人，是不会不识好歹的。
六、要严于律己
一个人能不能和人相处融洽，不是单方面的问题。如果两个人不能很好相处，有时问题可能主要在对方，有时问题恰恰就在自己身上。因此，要严于律己，注意刻服自己的缺点。比如，你和一个性格开朗、活泼的人处不来，可能是由于你的性情孤僻，假如你与一个性格细腻、慢条斯理的人不相投，也可能是你任性粗暴急不可耐。俗话说：“一个把掌拍不响”，与他人合不来，不能只怪别人如何如何，有修养的人总是能先检查自己，严格要求自己，找出自己的缺点并改正。这样，不仅可以不断完善自己的性格，而且也会感化对方愿意和你相处，成为知己。
总之，与众不同性格的人相处，要承认差别，区别对待；要求同存异，取长补短；对别人要宽宏大量，对自己要严格要求，努力养成良好性格。这样，你和不同的性格的人交往，也许就不会感到困难了。
与长辈说话，要注意分寸，不要像跟自己平辈的人说话那样无所顾忌，比如在一个不服老的老人面前说他“老”，这样会令他很不舒服，从而对你产生不满的情绪。虽得注意分寸但也无需过分的恭敬有礼，比如勉强自己一定要听完他的长谈，可以在他说完一个完整的故事或话题之后找借口离开，但不应该表现出不耐烦和厌恶的情绪，而是应该对于他的谈话表示出热情的感谢。然后礼貌的告别。
与晚辈说话时，首先不要把自己的姿态摆的多高，然后应多谈一些年轻人感兴趣的话题，不要轻易去否定他们的看法，而应该做出中肯的分析后，给予他们支持和建议。即使他们的想法显得不成熟，甚至是幼稚，也不要随随便便的全盘否定。
与不同性别的人说话，比如男生不介意自己被别人说胖，老，而对于大多数女生来说，胖和老是禁忌话题。
与不同文化程度的人说话，比如你去问一个没有任何文化程度的老人“您有配偶吗”？远远没有“您有老伴吗？”更来的适合易懂。
与不同身份职务的人说话，下级对上级，学生对老师，普通人对于有地位的人。不必要表现出屈从，奉迎，但是应当表现出尊重，言行举止不能过于随便，言语要讲究措辞。
与性格不同，心理状态不同的人说话，性格外向的人，你可以侃侃而谈，性格内向的人则应注意循循善诱，“因材施教”。要注意观察对方的心理状态，尽量避免说话时无意之间伤了人
与自己不同关系的人说话，夫妻之间可以推心置腹，但措辞要恰当，不要因自己不加考虑的言行伤害到了对方的感情。朋友之间说话需要真诚，和气实在，但要有分寸，注意说话的技巧。