社保人工在线咨询电话

Question

如题所述

Answer 1

社保人工咨询电话：12333。

12333主要分为自动语音应答和人工咨询两项服务，自动语音应答的上班时间为全天24小时，大家随时都可以拨打电话来进行咨询。而人工服务的上班时间一般为法定工作日的上午9：00-12：00，下午13：00-17：00，有需要用上人工客服的，可以在这个时间段内拨打电话进行咨询。

由于各个城市的情况可能会存在差异，所以具体还得以当地公布的时间为准，建议在进行咨询之前，可以先了解一下工作人员的上班时间。如果在转接人工客服时遇到忙线、占线或者业务繁忙的时候，可以耐心等待一下，因为有时候咨询的人比较多，可以等一会再打。

设置12333电话的好处：

人力资源和社会保障电话咨询服务在民生服务方面发挥了很大作用，不仅成为广大群众了解劳动保障政策信息、维护合法权益的重要途径，为政策制定提供重要参考和依据，也提供了一个缓解或解决问题的渠道，将矛盾化解在了萌芽阶段。

同时，各地在系统建设和业务开展方面也还存在着一些问题，主要表现在在系统建设和业务开展方面缺乏统一的标准规范。电话咨询服务的形式和内容需要进一步完善，在各地电话咨询服务系统的互联互通、电话咨询服务系统和核心业务系统的业务协同。