笔记本（联想y480）键盘、触控板失灵

Question

联想y480，键盘、触控板失灵，具体表现是：1、触控板完全不能用，外接鼠标可正常使用
2、开机后，键盘不能用，输入密码都输不起。等半小时以上或者多次重启才能用。
3、进入系统后，也会时不时出现键盘不能用的情况。
4、重装驱动后，问题依旧。
5、重装系统后，问题依旧。
请问这是哪里出了问题？该怎么处理？

Answer 1

你这是硬件问题，和系统和驱动没有关系的；
你可以不进入系统，在BIOS中试一下键盘可以用不可以，或者进入PE系统试键盘能不能用；
如果不能用，就是键盘硬件坏了，或者说键盘和主板的接口处松动了，接触不良导致的；
如果键盘坏了，买一个新的就可以了；如果是松动了，那么重新插一下就行了；追问

谢谢。进BIOS可以用键盘，进PE又不行，这样能不能确定是硬件问题？