如果客户反映产品质量问题,应该如何处理?

如题所述

1、确认问题产品名称、所用总数、不良数量、供货批次、不良现象;2、询问客户对这个问题的意向,是要派人到现场处理,还是要给一个时间节点,进行节换等?3、协调技术人员分析这个问题的原因,并得到解决方案;4、查询仓库的产品是否存在这个问题,有的话要协调筛选;5、把这些写成一个报告,向你的领导汇报,听领导安排。
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第1个回答  2013-06-28
在不损害公司利益的前提下,以积极的态度站在客户的角度去解决问题,达到客户的最大满意
第2个回答  2013-06-28
你是客户,你想得到什么结果???
第3个回答  2018-07-06
红井源亚麻籽油冒充冷榨
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