海信客服电话为4006365365。
海信智能客服是指海信的人工智能客服，海信智能客服指的是在人工智能、大数据、云计算等技术赋能下。通过客服机器人协助人工进行会话、质检、业务处理，从而释放人力成本、提高响应效率的客户服务形式。
海信网上服务支持的功能：
1、海信相关下载：为您的海信产品下载手册、驱动或软件。
2、在线报修：在线提交维修申请，为您提供更加快捷便利的服务。
3、手机服务商：查找离您最近的手机维修服务网点。
4、产品注册：注册您已经购买的海信产品，获得更加便捷的网上服务。
5、服务状态查询：查询您的产品维修进度等相关情况。
6、服务政策&收费标准：了解全面的产品服务政策，查询详细收费标准及备件价格。
客服的好处
1、人工客服熟悉电商平台规则，对违规、高压线等规则了解清楚。
2、回答客户问题时，语言表达更灵活、高效。
3、因为人工客服充分了解店铺信息，其中包括商品情况、活动内容，在客户提出问题时，能给客户正确解释并精准的描述出相关一切内容。
4、人工客服可以及时记录客户信息并跟进，例如开具发票、有无赠品、快递公司、发货到货的时间等。
5、可以将买家信息整理分类，时常与买家联系。增加买家粘度，提高复购率。
6、人工客服在和客户沟通时，语言会更亲切，降低客户的距离感。增加成单率，而且客户的购物体验好，回购率也会增加。
7、如果客户正在犹豫要不要买，人工客服也可以调动客户的购买欲望促成订单。