尊敬的华硕用户，您好!根据您的描述，建议您参考以下信息：
1，查看键盘是否有杂物导致按键不灵；
2，确认键盘是否有进过液体导致按键失灵；
3，若以上确认无杂物和进液体。可以尝试开机按F2-进入到BIOS-使用方向键查看是否可以使用。然后按ESC键退出，按F8-选择安全模式或有PE系统，进入到PE下，查看数字键是否可以正常使用。若F2，bios下方向键无法使用，安全模式或PE下数字键也无法使用，初步判断可能是键盘按键失灵。若在安全模式或PE下可以正常使用，可能是系统或软件冲突导致，可以保存好资料，重新安装系统尝试。
4，若键盘在PE或安全模式下确认无法使用。为了不影响使用和您宝贵的时间，尽快的解决问题，建议您联系华硕服务中心检测和处理。请见谅！
温馨提示：若您不清楚当地的服务中心联系方式，您可以通过点击网址查询距离您最近的华硕服务中心：http://support.asus.com.cn/ServiceCenter.aspx?SLanguage=zh-cn
希望以上信息能够对您有所帮助！谢谢！若以上回复还是没有帮您解决您的问题，您可以登录华硕在线即时易服务：
https://account.asus.com/loginform.aspx?skey=faab7f37fb584e1b9e4cea9153ebd932
或致电华硕客户服务电话400-600-6655进一步向工程师咨询，帮您解决问题！
追问在安全模式下只需要测试数字键吗？数字键能用，但是那两个键不能用是不是也表示是系统的问题呢？
追答您好！安全模式可以建立一个TXT文档，打几个字，数字，字母。然后使用方向键移动光驱。如果都操作正常，可能是系统问题导致。可以保存好资料重新安装系统。建议驱动使用官网或驱动光盘驱动安装。如何安装系统，可以参考，希望对您有所帮助：http://i.youku.com/u/UNTQ2NzkxOTQ4/videos谢谢！