第1个回答 2019-06-30
危机发生以后,丰田公司迅速采取措施,平息危机,防止事态进一步扩大。在处理危机的过程中,表现出丰田公司的老练。此事既然已经发生,再从细节上追究到底是广告公司的责任,还是一汽丰田的责任都已经不重要了,重要的是中国民众对日本企业有意见。由于历史的原因,这种对个别企业的意见,甚至可能上升为两大民族的之间的情感问题。所以必须从大局的高度来认识问题,以最大的诚意向情感上受到伤害的中国公众道歉。
第2个回答 2019-06-30
一切缘起一汽丰田销售公司的两则刊登在《汽车之友》2003年第12期、由盛世长城广告公司制作的广告:一辆霸道汽车停在两只石狮子之前,一只石狮子抬起右爪做敬礼状,另一只石狮子向下俯首,背景为高楼大厦,配图广告语为“霸道,你不得不尊敬”;同时,“丰田陆地巡洋舰”在雪山高原上以钢索拖拉一辆绿色国产大卡车,拍摄地址在可可西里。
第3个回答 2019-06-30
由于这次伤害只是情感上的,所以应当主要从传播入手,通过大众传播媒介,向广大的中国公众表示歉意,承认错误。不管广告是谁制作的,但都是丰田汽车的广告,所以必须由日本丰田来道歉。从实践上看,丰田公司所采取的措施是得当的,迅速化解了危机。
第4个回答 2019-07-12
美誉度指一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度,是评价组织声誉好坏的社会指标,侧重于“质”的评价,即组织社会影响的好坏。所以,美誉度的基础首先是企业产品质量的好坏。如果一个企业生产出不合格产品,用其他任何方法都无法提高组织的美誉度。