有线电视客服24小时电话各地不一样，以江苏为例有线电视客服24小时电话为96296。96296是江苏有线面向南京地区所有有线电视用户开放的客户服务热线，用户可以随时使用固话或移动电话拨打96296进行故障报修、业务。
有线电视把录制好的节目通过线缆（电缆或光缆）送给用户，再用电视机重放出来，而不向空中辐射电磁波，所以又叫闭路电视。有线电视是一种由观众而不是资助者支付费用的付费电视。2017年12月1日，《公共服务领域英文译写规范》正式实施，规定有线电视标准英文名为CableTV。
有线电视优势
由于电视信号通过线缆传输，不受高楼山岭等的阻挡，所以收视质量好。有线电视可以采用邻频传输，不像无线电视为防止干扰，在一个地区必须采用隔频发射，所以频谱资源能得以充分利用，能提供更多的频道。有线电视通过线缆还能实现信号的双向传输。
能够提供交互式的双向服务，也可以很容易实现收费管理，开展多种有偿服务。有线电视台不需要昂贵的发射机和巨大的铁塔，所以建台费用低，有利于快速发展。有线电视系统不仅接收和转播大电视网的节目，还提供自己录制的具有不同专题内容的节目，为订户提供了更多的节目选择。