在生产出货时候，包装箱中的产品数或者是配件会多放或者少放，经常被客户抱怨和投诉，这个怎么办？

Question

例如我们生产的是气杆，一箱放50只，早期采用人工数数的方式，会经常出错，后来换成电子秤带计数功能，基本上错误率降低了，但是还是会出错，而且我们就是不出错，客户由于有之前的错误经历，也会怀疑我们有问题，因为我们没有任何追溯凭证，所以有没有可以将每一箱，甚至每一根气杆都记录在数据库中去，然后封装成箱，称重判断，最后打印标签，对于出货数量，包装，生产流程责任人，甚至仓库领料数量都一体化进行管理，最后能够将数据导入到ERP中去，不知道还有没有其它人有这样的想法，能够共同讨论解决。

Answer 1

生产过程中出现包装漏配件的事情很多公司都出现过，如何防止如下是我们的经验，跟你分享一下：
1、电子称称重的方式--缺点是如主体重量较大，配件质量较轻因误差问题很难检查出来；所以如配件质量较轻如一张纸（保修卡、感谢函等）等，使用此种方式检查效果可能就不会很好；
2、固定时间数配件的数量，例如你一个小时的产能是100台，而配件供5种，根据其用量将配件清点出来，例如说明书用量1，一小时100本，线材用量2，一小时200条，...确定后投入，当100台生产完成后，配件的数量也刚好使用完，如多了或是少了说明放的有问题，这样很快的就可以将这一个小时包装的产品区分开来进行返工检查。这是一个笨办法，但相对也是一个有效的办法。此方法还有一个最重要的就是数数的人员一定要负责且具有很强的数据观念。