您好！
您先查看一下笔点击板子后，指示灯会不会变色，如果会说明您的产品硬件没问题，应该是驱动没有安装成功，因为产品在没有安装驱动时只有触摸有反应，笔是无反应的。
请您按一下步骤重新安装驱动：
1.打开“控制面板—程序和功能”，找到Wacom数位板驱动，将其卸载掉，拔掉数位板；
2.重启电脑；
3.重新开机后，将数位板连接电脑，安装数位板驱动。
Wacom产品驱动，您可以登录“Wacom网站（
www.wacom.com.cn）服务支持--相关下载--驱动”栏目根据您的产品型号/系列和操作系统进行选择下载。
windows系统：http://
www.wacom.com.cn/support/download/software_detail.php?id=769
Mac系统：http://
www.wacom.com.cn/support/download/software_detail.php?id=767
(建议:如遇到无法下载或无法解压缩的情况，您可以选择快车、迅雷等下载工具进行下载)
感谢您对wacom的支持。如还有问题，请拔打我们的服务热线4008105460 或通过网站“在线服务”与我们的客服联系（客服工作时间：周一到周日9点--18点）。