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客户问到你不知道是问题,你又不能说不知道,要如何巧妙的回答?
如题所述
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推荐答案 2017-04-21
对于销售类的行业,当客户问到专业性的问题,你又不太清楚,这时候你要装作你知道,适当转移话题,问点其他的,闲聊,在闲聊的过程中,你可以了解到客户的性格,经济能力,需求,也拉进了距离,缓和了气氛,会慢慢取得客户的信任,这时候专业不专业都没有多大关系,有时候卖东西看的是人不是产品。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
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其他回答
第1个回答 2013-05-20
我会说:“您说的情况我不了解,我回头找同事问明白了,下一次专程再告诉您。”
第2个回答 2015-11-24
实事求是,不知道的就跟他说,或者基于自己的情况,可以帮助到他什么地步。
第3个回答 2013-05-20
你可以说“我帮你查一下,或我帮你咨询一下,您稍等。”这样既显得有礼貌,又能解决客户的问题。
相似回答
客户问到不知道是问题,又不能说不知道,要如何巧妙的回答?
答:
客户问到不知道的问题,想要巧妙的回答,
我觉得可以跟客户说自己需要向上级反映一下,然后再向对方作出一个合理的解释
顾客问你
问题怎样回答
最好?
答:
巧妙的回答顾客的问题方法如下:
1、如果是因为自己不懂,最好不要装懂。诚实比浮而不实的给客户一大通绕来绕去的解释给人的感觉好得多
。我们可以直接老老实实的说自己在这方面不是很了解,但是,我们可以回去问了公司里面其他专业的同事之后再给他答复。2、很有礼貌的用自己的话来复述客户的问题。...
电话销售问题~问及
不知道问题如何回答客户
~
答:
方法很多:当这个问题在谈话过程中不是显得很重要时想办法绕过去,谈一些别的话题引开它
;以倾听为主,同时作一些记录,通话结束后再去恶补;装作听不到对方的声音,挂掉电话迅速求救,大概了解之后在给对方去电话,就说不知怎么搞的刚才电话有问题,然后接着谈;直截了当的告诉对方自己对他所说的这些...
...的时候
客户问的问题回答不
上来,我该怎么说才好
???
答:
(您看是否方便留下你的联络方法,手机,邮箱都可以)后面这句你看情况是否方便。当碰到问题一时回答不上来时,先表现抱歉,但要大方的表明出,不是个人问题而不懂,而是不属于你的职责范围才不是很了解。诚恳的告诉客户这个问题是完全可以为他解决的,只是时间可能要稍后一会。当然,一定要说到做到。
如何
处理
客户的问题,
若自己
不知道
答案时?
答:
1,直接承认你是个新人,表现的真诚些,和
客户说你
可以立即打电话询问自己的主管。2,凭你自己的理解,给予客户确切的解答,一定要自信
,不能
让
客户知道
你底气不足,当然,不能有原则上的错误。之后回去了解到事实情况后可以再致电
客户,
告诉他这情况现在公司做了更改,应该
是如何如何,
这样不但可以让客户...
如何
回复
客户,
体现高情商?
答:
1. 表达理解:首先,表达对
客户的
理解和共鸣。例如,可以说:“我完全理解您目前面临的挑战,这是一个很常见的问题。”2. 肯定客户:肯定客户的诚实和坦率。例如,可以说:“感谢您的诚实,我们非常重视您的反馈和意见。”3. 提供替代方案:尽量提供一些替代方案,以满足客户的需求。例如,可以说:“...
为什么
巧妙
地
回答
对方的提问?
答:
[巧手点金]面对
客户的
疑问时,巧妙地
回答,
能很好地打破客户心中的顾虑,从而让客户对你的产品和服务有最大的满意。那么,在
回答客户
的问题时,有什么技巧呢?第一,要引导客户顺着你的思维方式进行思考,千万不要盲目顺从客户的观点。如果你一直顺从客户的观点,会让他感觉到你对这方面并不专业,并且是...
如何
跟
客户
沟通
答:
而是要针对
客户的
问题来全面
的回答
.不要有所遗漏特别是关键问题.也要学会问一答十,这和精准并不矛盾
,客户
在了解产品时,肯定要问到的
问题,
最好一次性回答.比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题.就不用再问了...
有效跟
客户
聊天的技巧
答:
2、封闭式的问题 封闭式的问题是指为引导谈话的主题,由提鲜者选定特定的话题来希望对方
的回答
于限定的范围。封闭式的问题经常体现在"能不能"、"对吗"、"是不是"、"会不会"、"多久"等疑问词之间。 如果你想获得一些更加具体的资料和信息时,就需要对客户提出封闭式的
问题,
这样才能让客户确认你是否理解了他的...
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你知道别人不知道你不知道别人知道
什么是天不知道你不知道我不知道
我知道你知道我知道你不知道
天不知道地知道 你不知道我知道
天不知道地知道你不知道我知道谜底
你不知道我有多爱你你不知道的事
你不知道战争的什么就不知道如何
你不知道你不知道的事
可是你不知道你也不会知道
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