如何提升店面经营的坪效、人效?

如何能够提升坪效?如何利用有限的经营面积实现销售最大化(可以从门店商品品牌的选择和占比、型号的优先等方面进行思考,也可以从面积的有效使用和利用最大化进行考虑)
如何能够提升人效?(可以从门店实际人员数量和岗位的搭配及人员效能的最大化等方面进行思考)

  坪效是指每坪贡献的销售额,1坪 = 3.3057平方米 ,其实也就是指卖场中单位面积所创造的效益(一般是指销售),所以我们现在常常用每平米销售额来替代,这样在统计分析时也更方便、更符合我们的习惯。

  由于坪效可以用每平米的销售额来代替,而每平米的销售额也就意味着卖场内经营区域的平均单位贡献度,这对于零售企业的门店来说是一个非常关键的指标,虽然门店的最核心指标当然是利润,但能够代表门店竞争力的指标却不是利润额的高低,而应该是一个强度指标,那就是坪效和人效,也就是每平米的贡献与人均贡献,这是一个可以在各门店之间相互比较的指标,是能够更全面地体现门店的基本竞争力的关键指标。

  一是不断改进门店的布局设计的水平
  我们很难找到一种一成不变的、放之四海而皆准的布局设计方案,我认为布局设计一定要跟当地的市场环境相匹配,只要合适的就是好的布局设计。但由于现在消费者的需求的变化很快,往往一家门店的布局设计在两年内就会变得比较陈旧,所以,必须随市场环境的变化而变,才可能找寻到本门店的合适的布局方案。
  二是不断优化门店的动线设计
  门店的动线设计的最佳方案应该是既要能够让顾客关注到门店的每一个角落,又不要让顾客有“被动线”的感觉,所以,现在普遍的动线设计的趋势已不再是原先的直来直去即T型、H型、矩形,而是一些弧线状,如U型、S型等,这样可以有效地增加门店的动线,但同时又要增加一些便捷通道,这样的话,顾客与每个商品的接触机会就会增加,而那些有急事不愿走长通道的顾客则可以通过便捷通道来缩短他们的购物路线,这样的话,动线设计就比较人性化,也容易得到顾客的认可,门店的坪效也就有望得到进一步提升了。
  三是不断优化门店的品类布局设计
  门店的品类布局也是需要不断优化的,因为顾客在各品类中的消费比重是会随着季节、随节日、随气候变化、随着消费时尚的变迁而变化的,门店的各品类布局只有有效地迎合这种变化,才可能将自己品类空间的利用最大化,也才可能把每个品类的坪效提高到一个理想的状态,所以不断优化门店的品类布局设计是非常重要的。
  四是提高对坪效的关注度
  很多门店只是一味地关注整个门店的销售额和利润,这样抓工作是缺少抓手的,只有当门店静下心来去关注每个区域、每个品类的坪效的变化,去思考如何增加每个区块、每个品类的坪效,从优化这些区块及品类的坪效入手,门店的总体销售才有望真正找到提升的落脚点。
  五是要分析顾客的购物行为轨迹
  现在国外对于门店布局设计及动线设计的研究已经相当先进和精确化了,其中的一个重要的方向就是利用现代科技手段去跟踪顾客在卖场内的行走、注目、选品的轨迹,然后通过这些来揭示哪些布局和动线设计比较合理,容易抓住顾客的眼球,哪些还有较大的改进提升空间,这样坚持下去,布局和动线设计的有效性便可以大大地提升。
  六是经常变换门店的布局分布
  门店的布局和动线其实就像是一个人的衣服一样,常穿一件衣服总是会让人审美疲劳的,即便你是超级美女恐怕也不济,在顾客的购物体验中,需要有不断的新鲜的刺激,门店才会让人有常换常新的感觉,顾客才会对这样的门店着迷,每隔一段时间一定要去看看,不看就舍不得。此外,即便是超市,一年当中,其消费的重点也是在不断变换的,所以门店应该借着这种季节、节日、消费潮流等的变化来大改或小改微改自己的布局分布,吸引顾客不断地重复地光临。
  七是关注贡献坪效的关键点
  坪效永远是不可能所有的区块和品类趋于一致的,他们总是会伴随季节、节日、气候、时尚的变化而变化的,那么此时根据20/80法则,关注那些重点品类、重点区块的坪效也就变得非常关键了。
  八是注意影响坪效的因素之间的关联作用
  简单地扩大那些坪效高的品类的面积、压缩坪效低的品类的面积,是不够的,因为品类之间是有关联的,倘若我们把藤的部分因为产瓜率不高而将其舍弃,而仅仅留下瓜的部分,最后我们会发现我们一旦离开藤,我们也就得不到瓜,所以顺藤摸瓜非常重要,这藤便是各品类之间的关联,因此当我们在淘汰那些销售力弱的品类时,还得关注其吸客能力的大小、其与其他品类的关联度等,只有把那些不产瓜的藤去掉、而把那些产瓜的藤保留下来,我们的坪效才有望明显提升。
  九是消费者需求是影响坪效的最根本性的因素
  坪效的最终决定因素还是消费者,是消费者的需求,所以在提升坪效的研究中,最最关键的还是要加强对于消费者需求特征及变化的研究,只有建立于此之上的门店布局设计、动线设计、品类结构调整等才能真正发挥效力,所以,多采用一些直观的、数据挖掘的或者现代电子设备跟踪的研究方法来洞悉消费者行为及需求的变化才是我们提升坪效的最根本的手段和基点。
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第1个回答  2013-05-24
这个事情比较简单的建议你看看你所在城市的同行做得最好的他们销售的模式和产品跟你自己的进行对比一下比如:价格、质量、售后服务找出差异你要想做大做强,就要改变你的观念,你销售的不只是你的产品,而是一种长期的服务意思而是体现你能更多更好对于大客户或是消费较多的客户,要在节日或是生日免费赠送礼物,做到真正从内心的关心他们我相信最后的胜利一定是你的以上是我经营的经验如果需要交流的话加QQ248477898的帮助那些需要解决问题的消费者本回答被网友采纳
第2个回答  2013-05-24
在原来的效益外,用百分之五十加大加大奖金投入,从而使员工的能力发挥最大化,这样就能够做解决基本问题!
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