北京西站两天停运24趟始发列车，官方对此有何说明？

Question

如题所述

Answer 1

在五月一日这一天，北京西站开始陆续停运列车，在两天内停运了24趟列车。其中，北京西站给出的解释是，因为地膜引发京广高铁接触网故障，导致列车停运给大家带来的不便感到抱歉。据了解，是因为河北省定州市境内，地膜挂上了接触网才导致的这次事件。

1、列车停运以后，北京西站也可给出了声明，凡是在此期间购买车票的旅客，可以凭借着有效身份证和车票进行全额退款。并且，警方也对定州市的地膜覆盖的农民进行了调查。其实，这件事跟农民伯伯是没有关系的，他们也是在按照他们的要求，进行铺盖地膜，而至于地膜因为大风飘到了列车接触网上造成故障，这不是人为的行为，而是由于自然天气的行为。所以，警方调查归调查，也希望不要把责任都归根到农民身上。希望这件事后面的解决能够得到一个妥善的处理。

2、那么，对于这两天出行北京和其他地区往来的旅客，肯定因为列车停运造成了很多的不便，那么，有些人肯定在高铁站会与相关工作人员发生冲突。其实，对于列车停运，这种事情的发生是有几率的，并不是说经常会发生这样的情况，而且是一种不可控和不可抗力的因素在内。所以，我们遇到这种事情，首先应该做的是冷静下来，然后询问相关工作人员，并且找到一个妥善的解决方法。比如说，这次列车停运，官方已经给出全额退票的说法，那么，我们就可以去将高铁票退掉，然后选择一趟最近时间的高铁。这样就能很好的解决问题。我们在遇到突发事件后，一定不要焦躁，要平复好自己的心情，再去解决问题。

Answer 2

官方对此的说法就是当时这个出现了故障带有就是人太多了实在是无法去进行行驶，所以只能是停止这个列车的运行，就是这样说的。

Answer 3

昨晚由于滞留车站的旅客数量较多，北京地铁7号线也紧急启动了延长运营时间的预案，疏散旅客。 有乘客反映，昨天晚上由于车站长时间禁止乘客进站，导致广场上排了很长的队，自己所乘坐的列车已经发车后，却仍未能进入车站 购买停运列车车票的乘客可于30日内办理全额退票手续，目前，12306无法退票。“此外，如果乘客昨天因为西站客流量大而无法进站乘车，也可以在30日内到北京西站售票处窗口办理‘原退’手续，需要乘客持身份证办理，不扣取手续费，车票票款将原路退还给乘客。”

Answer 4

官方对此表示非常的抱歉，这次的停运是因为五一造成的高峰期，再有就是受天气的影响，从而导致这些列车没有正常的运行。

Answer 5

受大风影响，定州东至保定东间接触网挂异物，安全问题不能开玩笑，相信乘客能理解。