美团外卖商家怎样应对无骑手接单的问题？

Question

如题所述

Answer 1

1. 若美团外卖订单长时间无骑手接单，商家可与顾客沟通，建议其在规定时间内取消订单。
2. 若顾客未能及时取消订单，商家可询问顾客是否愿意等待商家自行配送。若顾客同意，商家可继续自行配送。
3. 若顾客不同意等待，商家应向顾客解释情况，并引导顾客申请退款。
1. 若商家选择“美团跑腿”服务却长时间未出现骑手接单，应联系美团客服申请增加跑腿服务以完成配送。
2. 若顾客选择其他配送服务且订单长时间无人接单，商家可与顾客协商，询问其是否愿意等待自行配送。若顾客同意，商家则可继续配送。
3. 若顾客不愿等待，商家应向顾客说明情况，并协助顾客办理退款手续。
1. 若订单长时间无骑手接单，商家可联系平台经理寻求帮助，以便解决问题。
2. 若平台经理无法解决，商家应向美团客服申请使用跑腿服务以完成配送。
3. 若连平台经理和美团客服都无法解决，商家可考虑更换配送平台，或退出当前平台寻找其他合作伙伴。
1. 若订单长时间无骑手接单，商家可选自行配送。
2. 商家可调用员工或寻找兼职人员协助完成配送。
3. 商家亦可选择使用其他配送平台，如闪送、达达等，以确保订单及时送达。
1. 若订单长时间无骑手接单，商家可考虑向顾客提供退款选项。
2. 商家可提供顾客其他配送方式的选择，如自提或快递。
3. 若无法提供其他配送方式，商家应向顾客说明情况，并主动提供退款服务。