皮肤管理师必看学会这套回访话术留住90%客户
访前下饵话术
顾客做完护理在前台结账时顺势提醒：“亲爱的，为了确保服务效果，顾问会在2天内给您信息回访，这边先加一下您，您后续有任何需求或问题，随时可以联系我们哦。"
首次回访(护理后24H内)话术：
“尊敬的X小姐您好!这里是余几肌肤美学空间，您昨天在店体验了水氧护理，今天感觉皮肤状态还可以吗?
我们门店使用的是根据您肤质调配的产品，非常水润温和，很适合您的皮肤哦~
建议护理完连续3天使用送您的面膜，效果会更好~护理后如果您有任何问题，随时都可以与客服联系的，期待您下次光临~"
二次回访(护理后5-6天)话术：
“X小姐下午好，距离您上次护理已过5天啦，一周内再做一次护理，肌肤含水量会更高，更加莹润清透哦。
后天正好是周六，给您再约一次水氧护理吧，还是和上次一样的下午2点，您看时间可以吗?"
老客回访话术
“亲爱的Z小姐下午好，马上就到XX节啦，XXX皮肤管理中心提前祝您节日快乐!
长假出游聚众多，透亮美肌让你始终光彩照人~看您发的PY Q正有旅游的打算， 店里最近也推出了假日护理套餐，只要199元就能享受2次美肌护理，美白/补水/防晒修护3项任选哦!刚好出游前后各做一次，您看要不要现在约上呢?"
沉睡客回访话术
激活沉睡客，打电话比发短信更实用，因为要获取的信息多问题就多，打字聊天时效性差，而且长时间不联系，发了消息顾客也不一定回，所以不如打电话来得简单直接：“您好，请问是M小姐吗?我是余几肌肤美学空间的顾问LISA， 之前经常接待您护理的~最近换季空气里致敏物多，记得您是干敏皮，这几天皮肤状态怎样呢?
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