高速铁路基层客运岗位的主要操作岗位和管理岗位包括如下：
一、主要操作岗位
1、售票员：负责售票、改签、退票等客票业务，提供客户服务和咨询。
2、安检员：负责对乘客进行安全检查，确保行李和乘客符合安全要求。
3、客运司机：负责驾驶高速列车，按时、安全地将乘客运送到目的地。
4、乘务员：负责列车上的服务工作，包括检票、引导乘客上下车、协助乘客解决问题、提供必要的服务和信息等。
5、车站工作人员：包括站务员、行车调度员等，负责车站的日常运营管理、车次调度、旅客服务和安全管理等工作。
二、管理岗位
1、站长/车长：负责车站/列车的管理工作，包括人员调度、安全管理、客户服务等。
2、运营主任：负责车站/列车的运营管理工作，包括车次安排、调度、员工培训、客户投诉处理等。
3、客运经理：负责整个客运部门的管理工作，包括制定客运策略、优化运营流程、监控服务质量等。
4、安全主任：负责车站/列车的安全管理工作，包括制定安全规章制度、安排安全培训、检查隐患、应对突发事件等。
5、财务/人力资源管理：负责车站/客运部门的财务、人力资源管理和相关事务。
这些岗位共同组成了高速铁路基层客运团队，保障了高速铁路的正常运营和乘客的出行安全与便利。
高速铁路基层管理主要包括的层面
1、领导管理：高速铁路基层管理首先需要有一支有效的领导团队，包括站长、车长、运营主任等，他们负责对各项工作进行管理和决策，并确保各项任务按时完成。
2、人力资源管理：高速铁路基层管理需要合理配置人力资源，包括招聘、培训、岗位分工和绩效考核等。通过科学合理的人力资源管理，可以确保岗位的正常运行和员工的发展。
3、运营管理：高速铁路基层管理需要对运营工作进行全面管理，包括车次调度、班次安排、列车运行情况监控等。通过科学的运营管理，可以提高列车的准点率和乘客的满意度。
4、安全管理：高速铁路基层管理需要重视安全管理工作，包括制定安全标准和规章制度、安排安全培训、加强设备检修和隐患排查等，确保列车的安全运行和乘客的人身安全。
5、服务管理：高速铁路基层管理需要注重乘客服务工作，包括制定服务标准、培训乘务员、提供便捷的售票和信息咨询等，提高乘客的出行体验和满意度。
6、财务管理：高速铁路基层管理需要进行财务管理，包括预算编制、成本控制、资金使用等，确保经济效益的实现。
通过有效的管理，高速铁路基层管理可以协调各项工作，提高运营效率和服务质量，为乘客提供安全、快捷、舒适的出行体验。