黑猫投诉有没有用？

Question

如题所述

Answer 1

黑猫投诉没有用。

只要消费者来新浪黑猫投诉平台发起了投诉，平台就会自动帮你进行审核，然后分配给商家处理。商家又会联系用户进行处理，等待商家处理，用户可以对此次投诉服务进行评价了。

而如果商家迟迟不解决消费者投诉的问题，那么就会被列入黑猫投诉平台的黑榜中。反之如果商家积极解决问题，那么就会录入进黑猫投诉平台的红榜。

你要是在消费时遇到了想要投诉的事情，就可以来使用黑猫投诉平台帮你解决难题哦！

1、如何在黑猫投诉平台发起投诉？

如果您已经是新浪微博用户，可直接通过微博账号登录在黑猫投诉官网进行投诉了，在“我的投诉”页面可以随时对发起过的投诉进度进行查看。

如果您还没有新浪微博账号，请点击注册，通过手机号或邮箱进行注册登录。

2、为什么投诉没有回应、投诉什么时候能够解决？

如果您的投诉单状态为“处理中”，表示商家已经收到您投诉的问题。

如果您的投诉单状态为“待分配”，表示黑猫正在全力与商家取得联系。

如果您的投诉单状态为“未通过”，表示您的投诉内容里可能含有非法或辱骂性词汇，还请理性维权。提交的投诉单中缺失最基本的交易相关信息也可能会导致投诉单被“退回”，相关证据越详尽越有利于商家快速解决您的投诉，可以修改补充后再次提交。