酒店前台收银要具备什么条件呢？

Question

我之前在网吧做过前台收银，现在想在酒店前台做收银，可不知道要怎么样做起，怎么样做好？还是要具备什么条件呢？

Answer 1

　　1. 服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。 　　2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。 　　3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。 　　4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误 　　5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。 　　6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。 　　7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。 　　8. 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。 　　9. 制作、呈报各种报表报告。 　　10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。 　　11 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。 　　12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。 　　13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种， 不同票据分别填写在缴款袋上。 　　14. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。 　　15. 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。） 　　16. 协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。 　　17. 在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。 　　18. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。 　　19. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。 　　20. 正确处理客人的留言、电传等。 　　21. 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。 　　22. 正确处理钥匙的发放。 　　23. 严格遵守现金和票据管理制度。 　　24. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。 　　25. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。 　　26. 密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。 　　27. 做好本岗位的清洁卫生。 　　28. 电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

Answer 2

要形象好 气质佳 身高1.65米以上《女》 应变能力强

Answer 3

酒店前台收银需要具备的条件和技能主要有：学历要求高中以上；有相关职位工作经验二年以上；熟悉前台接待和收银工作；良好的职业操守、有责任心和团队合作精神，形象气质佳，较强的语言表达沟通能力，应变协作能力，主动负责；能够适应翻班工作，承受较大的工作压力；具有亲和力，能妥善处理与客户间的关系；熟练掌握Microsoft office Word Excel 等办公软件及专业Opera PMS 比较有竞争力。

Answer 4

　　酒店前台收银需要具备的条件和技能主要有：

学历要求高中以上

有相关职位工作经验二年以上 

熟悉前台接待和收银工作

良好的职业操守、有责任心和团队合作精神，形象气质佳，较强的语言表达沟通能力，应变协作能力，主动负责

能够适应翻班工作，承受较大的工作压力

具有亲和力，能妥善处理与客户间的关系

熟练掌握Microsoft office Word Excel 等办公软件及专业Opera PMS 比较有竞争力。

Answer 5

形象比较重要啦,更不能打扮的怪里怪气的.而且如果是美女的话应该会有客人搭讪要号码什么的,要懂得拒绝咯