客服面试问题

Question

马上要去面试京东商城的客服了，本人刚毕业第一次去面试，上次去失败而归，但是大概知道他的一些面试问题、请大家帮忙解答一下该怎么回答他们1.请你介绍一下你自己。（我该怎么介绍）2.你是怎么理解我们客服的工作的（就是介绍一下你理解的客服是干什么的）3.你是一个什么样的人（意思就是在别人眼中，大家是怎么理解你是什么样的人）4.你为什么来我们这面试客服这个工作（就是你认为客服能给你带来怎样的经历什么什么的）5.你觉得你可以在我们这干多久暂时先这样、我再想想还有什么

Answer 1

面试问题已成为求职者面试的一大问题如何回答这些面试问题呢1.请你自我介绍一下 介绍内容要与个人简历相一致； 表述方式上尽量口语化；要切中要害，不谈无关、无用的内容；条理要清晰，层次要分明； 事先最好以文字的形式写好背熟。2.你是怎么理解我们客服的工作的
可以自己的理解说出就行的 这个是定义你可以了解下 客服是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内的 说白了就是接电话。3.你是一个什么样的人 把自己的性格 爱好 座右铭 目标都说出来就行 不要说大感觉你说的能看出来的就好。4.你为什么来我们这面试客服这个工作 这个就靠你自己了 你为什么面试这个 就说出来就好的 没什么的 多夸夸客户工作的好和公司的好 这样成功率会高些。5.你觉得你可以在我们这干多久 你如果想干长那就实话实说 如果不想干长那也要说长久的 比如几年比如达到什么样的层次比如看公司什么样的发展。 希望能帮上你 也希望能被采纳 可以当参考需要自己多想的加油。