1、路由器问题：
（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
2、电脑系统配置问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网，建议可联系归属地人工客服报障处理。
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希望采纳追问
打开INTERNET了，没有看到更改适配器设置
追答更改网络适配器设置
打开“设备管理器”。
双击“网络适配器”。
右键单击要更改设置的网络适配器，然后单击“属性”。
在“高级”选项卡上进行适当的更改。
注意
要执行该过程，你必须是本地计算机上 Administrators 组的成员，或者你必须被委派了相应的权限。如果计算机已加入某个域，则 Domain Admins 组的成员可能会执行该过程。作为最安全的操作，请考虑使用“运行方式”执行此过程。
若要打开设备管理器，请依次单击“开始”和“控制面板”，依次双击“管理工具”和“计算机管理”，然后单击“设备管理器”。
网络适配器的设备属性与设备相关。请阅读设备制造商的说明手册以确定您必须更改的设置。
希望采纳
没有计算机管理
找到了
追答在我的电脑上点击右键。再点击管理。即可运行计算机管理。
二、单击开始，然后单击控制面板。 单击性能和维护，单击管理工具，然后双击计算机管理。
三、运行compmgmt.msc也可以打开计算机管理。
你能发图片吗
追答那没有办法了，去硬件厂商或电脑厂商下载WIN7专用驱动试一试
这个问题比较大，什么都有可能，驱动，电脑设置，网线，路由器或猫，电信局方面，都有可能。
你能每个步骤发图片吗
我怕我做的和你不一样
追答http://jingyan.baidu.com/album/cdddd41c47981853cb00e18e.html
这里看看
你到驱动精灵官网下一个驱动精灵第二个带网卡驱动的。然后它就自己检测（不过这时要上网的）检测出问题你修复。下载、安装就能用了。
追问我现在不能上网
追答有了驱动精灵就可以了，但是不能上网就没有办法了。
追问台式电脑能连接Wi-Fi吗
追答不能，没有办法只有去找电信公司的工作人员来帮助你了。
本回答被网友采纳不知道你的什么电脑，电脑的型号，我这有很多笔记本电脑的驱动！追问
主机牌子吗
我的是台式的
追答下载一个驱动精灵，更新一下网卡驱动，这样就行了!!!
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