网络舆情危机事件一般都是怎么发生的，能避免吗？

Question

如题所述

Answer 1

　　不可避免，但是可以提前监测，防患于未然。可以用专业的舆情监测软件来监测并提早知道，以便做防范，网上这样的信息很多的，楼主可以搜索看一下。
　　2010年度较为重大的企业舆情危机事件，既有央(国)企，也有民企和外企。包括公众熟知的“3Q”大战、“天价微博”、紫金矿业水污染事件等。数据对比显示，当年企业舆情危机事件呈现井喷趋势，同比增幅达到83.3%。而“漠视公众利益”是众多危机管理专家对这些事件的主要评价。
　　另外舆情危机事件对于企业影响很大，7 月20日，北京卫视《首都经济报道》节目曝光味千拉面汤底为调料勾兑，7月21日开始，微博中开始出现质疑味千拉面骨汤不实的相关信息。
　　7月30日-31日的两天内，媒体的关注度有所下降，网络报道量大幅减少;但随后媒体曝出其“去年因添加剂被罚78万 未在年报披露涉违法“，引发味千拉面”瞒报门“再次将此事件的关注度推向高峰，8月5日，味千拉面停牌，此后几天内，事件的关注度有所下降;随后，媒体不断追踪其加工厂所在，曝出厦门“黑工厂”、中关村的“中央厨房“等，深陷”加工门“，媒体关注度有所上升，但味千拉面方面仍然拒绝公开相关信息;至8月12日，味千拉面官方出面公开道歉，称”还原猪骨汤底是独门工艺“，回应农大报告事件，称”误读农大报告并向农大致歉“，并作出6项承诺;8月15日，味千拉面复牌交易。

　　8月22日，距媒体曝光近一个月以后，味千拉面终于首次公开生产线，但是这次主动积极回应并没有引起媒体的关注。

　　自7月23日媒体曝光以后，味千拉面股票暴跌(图2)，1个月时间内，市值缩水超过70亿，损失惨重。
　　味千拉面“骨汤门“暴露出来的企业诚信问题值得行业乃至社会各行业反思并引以为戒，在经营中加强自律，不断提高行业透明度和公信度。同时，”骨汤门“也暴露出了企业在舆情管理、舆情应对方面的不足，漠视媒体和公众的反应，一味沉默和敷衍，企业回应和信息公开不及时、准确，缺乏足够的诚意和应变能力，致使事件影响力不断扩大，公众满意度和信任度不断下降，自身也深陷其中，损失惨重。在信息高度发达，信息渠道不断丰富的今天，如何做好舆情管理，提升舆情管理意识，以更诚信、透明、负责任的企业形象，赢取消费者的信任和企业的发展，是值得每个企业深思的问题。

参考资料：乐思舆情监测

Answer 2

避免的可能性几乎没有的，但可以监测、收集、分析，可以去搞一套“互联网舆情监测系统”，
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如果从客户角度来说，舆情的作用就是：第一时间发现舆情信息，第一时间掌握，第一时间反应。自动采集相关的舆情信息，自动分析敏感信息，自动归类整理，自动报警预警，形成各种简报和报告，这些是主要功能，小的功能模块细节就太多了。

至于有哪些做舆情监测的，你百度一下“互联网舆情监测系统”多的去了，主要分布在北京、上海、深圳这些地方。北京的：方正、拓尔思、脉维舆情、军犬舆情、本果舆情等；深圳的：邦富什么的。 IT这玩意还是北京这地方的公司多，可以选几个试用下。

Answer 3

因为现在信息沟通的便捷，使得舆论情况发展的很快，有各种各样的传播方式，是比如电视、报纸、网络等等环境造成的。一般情况下舆论已经产生，根本没法进行避免，只有进行疏导，也就是通常说的变堵为疏，把舆论方向引导到我们理想下的状态，最大限度的遏制舆情危机造成的影响。

Answer 4

客观来说的话，Rank舆情监测系统功能很强大，采集能力很强，主要是适用性很广，采集数据很准确；而且操作简单，只要会上网就可以完全掌握，全图形界面操作只需通过网页登陆后台，十分简便。