四川成都蛋壳办公室人去楼空，需要维权的消费者该怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

还记得那句广告语吗，“住在蛋壳公寓，用科技让生活变得简单和快乐 ”，这句读起来很温馨的广告语，让很多漂泊在外的工作者们感到心动。蛋壳公寓，听起来就有慢慢的安全感和归属感，让漂泊异乡的人们有一种家的感觉。不少人也相信了这个平台，在该平台上发布租房信息的求租信息，签订租房合同。谁也没想到的是，蛋壳易碎，消费者们的安家梦也随之破碎。

最近，多地蛋壳公寓办公处出现消费者维权事件。11月24日，大量房东聚集在四川成都太升南路一写字楼内蛋壳公寓的一办公室，进行维权希望讨回平台拖欠的房租或者进行解约。但效果并不好，该办公室已是人去楼空，房东的愤怒和焦虑甚至无处发泄。

蛋壳跑路了。不仅是在成都，从该月初开始全国各地就陆续传出蛋壳资金链出问题的消息，与平台签订合约的房东们拿不到租金，自然要把房屋转租，而租客仍在偿还资金贷，却因为影响养了房东续租，被房东要求办理房屋。二者的矛盾无法调和，只能让平台出面解决，而关键时刻平台却人间蒸发了。

蛋壳平台的暴雷，让受影响的百万余租客，以及房东十分焦虑，但目前看来，除了让平台出面，依然没有行之有效的解决办法。

目前，蛋壳平台给出的唯一说法是建议租客退租，至于租金贷，可以使用租金贷的微信公众号申请征信保护，保护时间截止2021年3月31日，在这个日期之前，即使租客交不上租金，也不会影响个人征信记录。 而保护期过后租客们该怎么办，平台依然没有给出解决办法。

至于消费者的维权问题，根据一份蛋壳与房东签订的合约分析，针对目前的情况，蛋壳平台无法负责的情况下，房东和租客只能做受害者。房东自己承担损失，与租户协商腾租，而租户不仅在背负着“租金贷”，还需自己另寻住处，解决租金问题。

Answer 2

需要维权的消费者被告知只能线上处理。在蛋壳办公司人去楼空的时候，消费者们要求退款和解约，但是却被告知需要线上处理。

Answer 3

蛋壳的行为不道德但是不违法，蛋壳一旦破产，消费者也没什么办法，只能在房东强行收房时，走法律途径了，有不少租了长租公寓的消费者在房东强行收房时，把房东告诉法庭，但是有胜诉的也有败诉的，具体要看你手中的合同是什么样的。

Answer 4

需要维权的消费者可以拨打12135来为自己维权，同时也可以收集证据，准备向法院提交材料。

Answer 5

需要维权的消费者可以通过法律的途径去维护自身的权益，搜集好相关的证据证明他们是违法的行为。