杭州震轩美容美发，欺骗顾客办卡，办好卡后口头答应的东西都不兑现，退卡无门，投诉无路！怎么办？
我在文二西路震轩美容美发办了张充值卡（1500元）说是可以打三折，然后送我几次最好的护理，当时想想反正要烫头发，刚好要做护理，就办了，我让店长把送我几次护理写张单子上给我，他说：“不用写，我们这么大的店，还有这么多的连锁店，答应的东西肯定不会赖掉的！”事实证明，他说的都是放屁，我的卡第一次在他们店里消费，是我妹妹做的是烫发，打了三折后近五百块（相当于原价要一千六百多），烫发完后，我妹妹让他给她做送的护理的时候，他又说不送了，我当时就生气了，说要退卡，他说：“退卡可以，但是需要我把这次烫发的钱原价给他”，这样的话，我岂不是要倒给他一百多了，当时我很气愤，于是不欢而散。后来我把卡送给我妹妹，她一直在古墩路877号震轩美容美发消费，2011年12月底消费完了，古墩路的震轩店让我妹妹再接着办卡，说充一千送五百，我妹妹说送五百如果可以洗剪吹就办（因为我妹妹和我都刚刚做过烫染），他们的美容部经理说可以的，于是我妹妹就办了，当时她给我妹妹500元烫染的卡，我妹妹就说：“我只要洗剪吹”，她说：“没关系，到时候你直接来找阿翔（一直给我妹妹做头发的理发师的名字）就可以了”，我妹妹想的可能找阿翔换充五百，这样业绩也算他的，于是她就同意了，2011年12月25日去洗了一次头，也是这张新卡的第一次消费，我妹妹就找那个美发师换卡，但是他们又一次无耻的不承认了（估计这是他们震轩的惯用手段），于是我妹妹要求退卡，他们洗吹的原价是：40元，也因为当时妹妹太轻信他们了，我们也有过错，所以我妹妹说愿意付原价给他们，让他们退960元，可是没有想到他们竟然可以卑鄙无耻到这个程度，说是：让我妹妹把以前那张用完的1500元的卡的所有消费也要原价给他们，然后告诉我妹妹说要是我妹妹要退卡的话，可以，但是不但要不回来那960元还要给他们一百六十多！打他们投诉电话，投诉的人接了电话后说，让我们和店里协商，我们说协商不好才找到你的，于是投诉的人又说：“我很忙，没时间”就把我们电话挂了，当时我就想问他:"你接投诉的，在上班时间接到投诉，用很忙打发我们，难道你们投诉的人不是负责投诉的吗？"投诉无门，协商无果，万般无奈之下，我们找到了1818黄金眼（2012年1月7号、8号两天播出），在这里我们十分感谢1818黄金眼的记者和摄像师！通过1818黄金眼的协调，最终还是没能解决！记者告诉我们说，他们不退钱，1818也没有办法，只能曝光下他们。采访过程中，记者问震轩的店长说：“你们有没有规定顾客不能退卡”，他们也说：“没有”但是他们店长还说：“如果顾客都这样今天办卡，明天退卡，我们不是要烦死了”，在这里我还想说：没有人这样吃饱撑着了，今天办卡，明天来退卡，对我们没有一点好处，而且这个钱存银行还有利息，存你们这只有除了找气受！
现在我想说：“大家以后一定不要相信别人口头上的承诺，同时也提醒大家一下：羊毛出在羊身上，不会卖错只会买错，特别提醒大家在震轩办卡一定不要被他们误导消费，因为我在百度上搜到很多类似我们这样被震轩误导消费的！”大家百度上可以搜下！被震轩骗过的人，麻烦都顶下，谢谢！
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》有多种救济途径可以解决：
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
扩展资料：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
第四十七条对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。
第五十七条 经营者违反本法规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第五十八条 经营者违反本法规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，先承担民事赔偿责任。
第五十九条 经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
示民书
清明时节雨纷纷
这般黑店在杭州
如有震轩倒闭日
上坟莫忘告祖宗
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》有多种救济途径可以解决：
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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扩展资料：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
第四十七条对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。
第五十七条经营者违反本法规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第五十八条经营者违反本法规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，先承担民事赔偿责任。
第五十九条经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
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