如果确定客人在酒店丢失重要物品，作为客人可明确要求向公安机关报案或者丢失财物数额较大时，公安机关应当立即向公安机关报案，并妥善保管现场。也就是说，在公安人员到达之前，任何人不得进入或离开现场，任何物体不得移动或阻止进入。在公共场所发生事故时，必须划定保护区进行控制。
另外作为酒店方，在客户入住时，酒店有义务提前通知客人，让他们好好保管好自己的贵重物品。酒店也有责任照顾客人的财产，不管客人来不来消费，酒店有一定的责任，但是客人自己也有自己的过错，所以双方都应该承担一部分责任，至于赔偿多少是适当的，需要协商解决。
扩展资料：
酒店客人遗失物品处理制度：
（1）客人离房后，服务员应立即进用检查，如发现有客人遗留的物品，应马上通知上管或前台；
（2）如客人已离酒店，应将遗留品登记在失物招领登记本上，并写明客人的姓名、房号、物品名称，还要写上抬物人姓名，然后交领班送管家部保管；
（3） 失物一般保存半年，过期将认领单和失物一齐上交处理；
（4）客人来信或来电索取遗失物品时，应在管家部办理认领手续；在认领时，应请客人签收，遗失客人不在也可由总台经手人代为签收。
参考资料来源：凤凰网—在酒店丢了东西，该由谁埋单？
如果确定客人在酒店丢失重要物品，作为客人可明确要求向公安机关报案或者丢失财物数额较大时，公安机关应当立即向公安机关报案，并妥善保管现场。也就是说，在公安人员到达之前，任何人不得进入或离开现场，任何物体不得移动或阻止进入。在公共场所发生事故时，必须划定保护区进行控制。
另外作为酒店方，在客户入住时，酒店有义务提前通知客人，让他们好好保管好自己的贵重物品。酒店也有责任照顾客人的财产，不管客人来不来消费，酒店有一定的责任，但是客人自己也有自己的过错，所以双方都应该承担一部分责任，至于赔偿多少是适当的，需要协商解决。
扩展信息：
酒店客人遗失物品处理系统：
1、客人离开房间后，服务员应立即办理入住手续。如发现客人遗留物品，应立即通知主管或前台。
2、客人离开酒店时，应将遗体登记在失物招领登记簿上，记下客人的姓名、房间号、物品名称，以及携带物品的人的姓名，交由客房部领班保管。
3、遗失物一般保存半年，逾期一并交回索赔单和遗失物处理。
4、通过信函、电话等方式要求遗失物品时，由客房部办理索赔手续；如需索赔，请客人签收，如客人不在，可由前台经理签收。
关于物品丢失后的损失赔付，双方协商不能达成可以打12315消费者投诉热线，或者法院起诉。
1、提醒义务，意思是说酒店有义务提醒客人注意保管好自己的财物。
2、确保安全设施完善齐全的义务。意思是酒店有义务提供安全设施，比如保险锁、监控设备等。
3、有必要的安全人员，配备保安等。
如果酒店履行了义务，酒店对丢失物品不负责任。如果酒店没有履行好义务，导致丢失物品的结果，酒店则承担一定比例的补偿责任。
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本回答被网友采纳如果确定客人在酒店丢失重要物品，作为客人可明确要求向公安机关报案或者丢失财物数额较大时，公安机关应当立即向公安机关报案，并妥善保管现场。也就是说，在公安人员到达之前，任何人不得进入或离开现场，任何物体不得移动或阻止进入。在公共场所发生事故时，必须划定保护区进行控制。
另外作为酒店方，在客户入住时，酒店有义务提前通知客人，让他们好好保管好自己的贵重物品。酒店也有责任照顾客人的财产，不管客人来不来消费，酒店有一定的责任，但是客人自己也有自己的过错，所以双方都应该承担一部分责任，至于赔偿多少是适当的，需要协商解决。
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酒店客人遗失物品处理制度：
（1）客人离房后，服务员应立即进用检查，如发现有客人遗留的物品，应马上通知上管或前台；
（2）如客人已离酒店，应将遗留品登记在失物招领登记本上，并写明客人的姓名、房号、物品名称，还要写上抬物人姓名，然后交领班送管家部保管；
（3） 失物一般保存半年，过期将认领单和失物一齐上交处理；
（4）客人来信或来电索取遗失物品时，应在管家部办理认领手续；在认领时，应请客人签收，遗失客人不在也可由总台经手人代为签收。
参考资料来源：凤凰网—在酒店丢了东西，该由谁埋单？
2、报告酒店领导，报警；
3、安慰客人，代表酒店道歉并全力支持配合警方和客人找寻；
4、及时向酒店老总汇报情况，反馈客人。本回答被提问者采纳